Demora na emissão do documento do veículo após a transferência já ter sido realizada.
Respondida
São Paulo - SP
05/07/2023 às 12:44
ID: 167653589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO veiculo foi transferido para o meu nome já faz 3 semanas e até agora o CRLVE não foi emitido, sendo que o prazo de emissão do documento é de 3 dias úteis após a transferência do veiculo ter sido realizada para o novo proprietário.
Estão fazem 3 semanas me enrolando com isso e além do meu caso tem mais outros ******* casos que não estão sendo resolvidos. É um descaso esse serviço PORCO que o Detran presta para para a população.
Fiz a reclamação na ouvidoria umas 3 vezes não obitive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 17:09
Boa tarde!
Em pesquisa realizada no sistema, verificamos que o processo de transferência do veículo foi concluído e o documento já está desbloqueado.
O Certificado de Registro Veicular (CRV) não será mais impresso pelas Unidades de Trânsito a partir de 4 de janeiro de *******, conforme Resolução CONTRAN n *******/*******.
O Licenciamento Digital (CRLV-e) passa a valer como CRV e Certificado de Licenciamento Anual (CLA), segundo resolução nacional. Agora é tudo digital.
Caso o veículo seja vendido o proprietário deverá realizar a intenção de venda por meio do portal do DETRAN/SP, realizar a impressão do ATPV-e (Autorização para Transferência de Propriedade eletrônica) e efetivar o reconhecimento de firma por autenticidade do vendedor e comprador para efetivação da venda e posterior transferência do veículo.
Você tem acesso à versão digital do documento por meio do aplicativo Carteira Digital de Trânsito, do Denatran, que recomendamos que você baixe em seu celular.
O aplicativo permite que você compartilhe o CRLV-e com outros motoristas, e também traz a sua CNH digital. Saiba mais no portal do Poupatempo https://******* , clique em Transporte e Veículos, na opção Veículos vá até o campo Licenciamento anual e selecione a opção Licenciamento digital (CRLV-e) e siga as orientações.
Caso seja necessário, o documento também fica disponível no portal do Poupatempo https://******* - em Transporte e Veículos, na opção Veículos vá até o campo Licenciamento anual ou Senatran https://*******) onde o proprietário tem acesso para salvar e realizar a impressão em papel sulfite comum.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******