Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

06/03/2024 às 11:06

ID: 183999699

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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ESTOU TENNTANDO TRANSFERIR O VEÍCULO DE PLACA *******, SEM SUCESSO DESDE DEZEMBRO, FUI ATÉ O POSTO DO POUPATEMPO ME DERAM ATÉ O DIA 15, VOLTEI NÃO TIVE RESPOSTA, NEM FUI COMUNICADO, AGORA ESTOU TENTANDO ACHAR O LINK NO SITE DO DETRAN PARA VER O STATUS, SEM SUCESSO, FUI INFORMADO QUE REPROVARAM PQ ESTAVAM COM O LAUDO VENCIDO, FIZ UM NOVO, ONDE INSERIR PARA FINALIZAR PARA EU PODER FAZER A TRANFERENCIAS OS DÉBITOS ESTÃO TODOS PAGOS, NÃO CONSIGO NEM RESOLVER PARA INCLUIR O NOVO LAUDO PARA O DEBLOQUEIO E APÓS FAZER A TRANSFERENCIA SEM COMPLICAÇÕES. O QUE FAZER? PODE ME AJUDAR?

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Resposta da empresa

07/03/2024 às 14:55

Informamos que este veículo possui restrição de sinistro média monta. Para regularizá-lo, orientamos que siga os procedimentos disponíveis no portal do https://******* https://*******), ícone Veículos, opção Veículo danificado ou recuperado, em seguida Veículo acidentado? Veja o que fazer em caso de sinistro.

Você pode acompanhar a solicitação da Autorização Prévia pelo link:
https://*******

Siga os procedimentos para baixa através do link:
https://*******

Caso já tenha realizado os procedimentos,é necessário informar o número do processo SEI aberto no atendimento. Ressaltamos que esse protocolo tem o seguinte formato: xxx.xxxxxxxx/xxxx-xx.

Caso não possua, por favor, informe em qual Poupatempo ou unidade Detran foi realizado o atendimento.

Réplica do consumidor

07/03/2024 às 22:09

Olá, boa noite! NÃO POSSUO o n do protocolo, eu fiz no POSTO CIDADE TIRADENTES/SP.

Réplica do consumidor

09/03/2024 às 17:27

Deixando claro, não se trata de mesmo assunto do requerimento n 183649769, aqui é o punto lá é Palio.
Só quero saber como faço para desbloquear, só estava faltando o laudo aqui.

Réplica da empresa

11/03/2024 às 13:59

Boa tarde. Em resposta a sua ******* que este núcleo trata apenas de leilão público, conforme nota anexa trata-se de um leilão realizado pela seguradora Tokio Marine (leilão privado). Logo, não há o quer providenciado por este núcleo.
Conforme orientação do site Detran, para regularização do veículo com bloqueio de média monta/ veículo indenizado, o proprietário deverá providenciar os reparos necessários junto a unidade de atendimento, o desbloqueio no Detran-SP e a emissão de novos documentos constando no campo observações o número do Certificado de Segurança Veicular (CSV).

Nota - caso não ocorra a recuperação do veículo, o proprietário deverá providenciar a baixa do veículo.

Réplica do consumidor

11/03/2024 às 15:38

Boa tarde! Uma hora vocês me passam informação correta, na outra me passa que não é o meio, só quero INSERIR O LAUDO NOVO para resolver a questão.

Réplica da empresa

11/03/2024 às 16:30

Para regularização de veículo comrestrição de sinistro média monta, orientamos que siga os procedimentos disponíveis no portal do https://******* https://*******), ícone Veículos, opção Veículo danificado ou recuperado, em seguida Veículo acidentado? Veja o que fazer em caso de sinistro.

Você pode acompanhar a solicitação da Autorização Prévia pelo link:
https://*******

Siga os procedimentos para baixa através do link:
https://*******

Réplica do consumidor

14/03/2024 às 10:35

Bom dia!
Fiz o procedimento no site do DETRAN sem sucesso, eu clico no ícone Veículos, opção Veículo danificado ou recuperado só aparece a opção (EMPRESAS CREDENCIADAS PARA A VENDA DE AUTOPEÇAS USADAS) e não opção a Veículo acidentado?.
E mais o protocolo que tenho não possui horário (hora, min e segundos) como fazer iss? Não consigo fazer a consulta do requerimento aberto no Poupatempo da Cidade Tiradentes.

Réplica da empresa

15/03/2024 às 10:53

Bom dia. Informamos após pesquisas em nossos sistemas, que seu processo de transferência está com Status: consta laudo de vistoria no sistema.

Você pode acompanhar todos os detalhes da sua solicitação através do link: https://**************b837-b18b64b72d07.

Escolha a opção transferências, após preencher os dados solicitados, clique em avançar, na tela seguinte clique em detalhe, vá em Documentos pendentes depois Selecionar arquivos para enviar toda documentação solicitada pela Unidade de Atendimento.

Digitalize (tire foto ou escaneie) toda a documentação necessária. A imagem precisa ser dos documentos originais e estar legível, sem redimensionamento ou alteração das características do documento digitalizado.

ATENÇÃO! Cada arquivo não pode ultrapassar 1MB (megabyte) para envio da solicitação e todos os documentos enviados na solicitação não poderão ultrapassar 10MB.
Se os arquivos enviados estão no formato de imagem, tente convertê-las em PDF, em geral esse formato realiza a compressão do arquivo, reduzindo o seu tamanho.
Se o passo anterior ainda não surtiu efeito, tente reduzir a resolução da imagem, desde que os campos permaneçam legíveis.
Verifique se a documentação encaminhada não está com algum documento desnecessário, para isso verifique a documentação completa para o serviço, caso esteja encaminhando algum documento que não esteja relacionado, remova-o da solicitação.

Réplica do consumidor

22/03/2024 às 10:07

Não aparece nenhuma informação, estou me referindo o veículo placa EPF 4E66, FIAT PUNTO, processo de desbloqueio não concluido desde dezembro, vai vencer outro laudo, e como fica?

Réplica da empresa

22/03/2024 às 16:30

Boa tarde!

Informamos que não localizamos processo de transferência em aberto.

O serviço de transferência de veículo, seja de propriedade (em caso de compra e venda) ou de localidade (mudança de cidade ou estado), pode ser feito:

- Pela internet: Acesse o portal do https://******* em: https://*******, clique na opção desejada, em seguida selecione Faça pela Internet para enviar a documentação necessária.

- Presencialmente, na Unidade de atendimento do Poupatempo ou https://*******, com agendamento prévio:
Para o ******* o portal do Poupatempo https://*******, procure o serviço desejado na barra de pesquisa e escolha local e data de sua preferência.

Atenção: o serviço deve ser solicitado em unidade no município em que o veículo está ou será registrado.

No link do serviço, verifique o passo a passo e a documentação necessária para o seu atendimento.