Despachante tem acesso ao e-CRV cancelado e sistema devolve documentos, sem suporte do DETRAN
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
22/04/2026 às 15:19
ID: 246676735
boa tarde ,sou despachante a mais de 30 anos , recentemente fui surpreendido pelo cancelamento do meu acesso junto ao e-crv ,o que me impossibilita de trabalhar , oestou envio os documentos digitalmente uma vez que so pode ser dessa forma e o sistema esta delvolvendo com a a frase O documento que você enviou é divergente do esperado.ja corrigir tudo o que e possivel mas ate agora o sac do detran nao responde ,nao tenho onde ir reclamar , nao tem atendimento pessoal me chamo *****
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:37
Prezado(a),
Para a situação relatada referente ao acesso ao sistema E-CRV e ao processo de credenciamento como despachante, orientamos que o contato e a regularização sejam realizados diretamente pelo portal de credenciados do Detran-SP.
Acesse:
https://credenciados.detran.sp.gov.br/
Por esse canal será possível verificar as pendências, orientações específicas sobre a documentação enviada e o andamento do processo de reativação do acesso.
Em caso de necessidade, acesse nosso SAC: https://www.detran.sp.gov.br/sac
Ressaltamos que não respondemos réplicas por este canal. Caso o SAC não consiga atender sua solicitação dentro do prazo hábil, será possível abrir um novo registro.
Atenciosamente,
Equipe Detran-SP
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 16:21
pois e estou desde do dia 08 de abril enviando os documentos e o detran ideferindo
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 16:22
o sistema digital e bom mas como tudo nao e perfeito , e infelismente nao temos atendimento pessoal presencial
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4