DETRAN não finaliza a transferencia (CRLV-e) e é por erro deles
Resolvido
Sumaré - SP
23/06/2023 às 15:05
ID: 166979841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma moto, fiz todos os procedimentos de transferência (reconhecer firma, vistoria, pagar taxa), e enviei os documentos dia 24/05.
Pois bem, depois do 5 dias uteis, que eles informam que é o prazo pra analise, fui ao DETRAN de Sumaré, e lá me foi informado que durante o processamento da minha transferencia, ocorreu um erro interno, e me pediram 3 dias para eles enviarem pra São Paulo.
Pois bem, depois de 3 nada, fui lá novamente, e eles me pediram para abrir um requerimento para eles enviarem para São Paulo (OBS: eu devo ter cara de trouxa, só pode), e que não teria prazo para eles resolverem :emojidepalhaço:, e me recomendou abrir uma reclamação na ouvidoria do DETRAN.
Bom, como sempre, nos deixam na mão e sem opção.
Abri uma reclamação, *******, e me responderam que não enviei os dados da moto e pediram pra abrir outro ticket (OBS: enviei toso os meus dados, e acredito que se eles fizessem um esforço MINIMO, eles teriam os dados da moto, mas nem isso..)
Abri um outro chamado, *******, dia 13/06, e até agora não me responderam, me deixam no limbo, tão cagando pra gente..
Já vai fazer um mês que dei entrada, tá tudo pago, só falta a boa vontade dessa instituição..
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 09:17
Bom dia!
Informamos que o processo foi concluído em 29/06.
O Certificado de Registro Veicular (CRV) não será mais impresso pelas Unidades de Trânsito a partir de 4 de janeiro de *******, conforme Resolução CONTRAN n *******/*******.
O Licenciamento Digital (CRLV-e) passa a valer como CRV e Certificado de Licenciamento Anual (CLA), segundo resolução nacional. Agora é tudo digital.
Caso o veículo seja vendido o proprietário deverá realizar a intenção de venda por meio do portal do DETRAN/SP, realizar a impressão do ATPV-e (Autorização para Transferência de Propriedade eletrônica) e efetivar o reconhecimento de firma por autenticidade do vendedor e comprador para efetivação da venda e posterior transferência do veículo.
Você tem acesso à versão digital do documento por meio do aplicativo Carteira Digital de Trânsito, do Denatran, que recomendamos que você baixe em seu celular.
O aplicativo permite que você compartilhe o CRLV-e com outros motoristas, e também traz a sua CNH digital. Saiba mais no portal do Poupatempo https://******* , clique em Transporte e Veículos, na opção Veículos vá até o campo Licenciamento anual e selecione a opção Licenciamento digital (CRLV-e) e siga as orientações.
Caso seja necessário, o documento também fica disponível no portal do Poupatempo https://******* - em Transporte e Veículos, na opção Veículos vá até o campo Licenciamento anual ou Senatran https://*******) onde o proprietário tem acesso para salvar e realizar a impressão em papel sulfite comum.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Consideração final do consumidor
07/07/2023 às 13:24
A atendente em si, foi bem atenciosa, mas o tempo de 1 mês, para a resolução do problema é complicado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/07/2023 às 15:24
Boa tarde!
Agradecemos o retorno e destacamos a importância da sua manifestação na melhoria contínua dos serviços prestados.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******