Detran SP se recusa a cancelar laudo CSV, impedindo regularização de motor e carroceria de caminhão
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/06/2026 às 13:42
ID: 251754611
Sou despachante veicular *****, dei entrada em um processo para trocar a carroceria de um caminhão, o Detran forneceu a autorização prévia, foi feito Laudo CSV de acordo com as regras, ocorre que o cliente apresentou que trocou o motor do veículo e junto com a carroceria precisava cadastrar o motor. Parece um procedimento simples, contudo o Detran SP que agora só atende através do SAC, simplesmente após dias e mais dias no aguardo entregou as novas autorizações contudo não excluiu o laudo CSV feito anteriormente, ALEGAM QUE O MESMO NÃO FOI CONSUMIDO, claro que não foi, precisa regularizar o motor e sem regularizar o motor não dá para consumir o laudo. SIMPLESMENTE ESTÃO IMPOSSIBILITANDO A 3 MESES UMA PESSOA DE TRABALHAR, o proprietário do veículo não pode trabalhar, pois o Detran SP simplesmente não quer cancelar um LAUDO no SISTEMA. Onde está a empatia pelas pessoas? onde está o profissionalismo? Aguardo uma posição do Órgão em questão.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:02
Prezado(a),
Informamos em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quaisquer dados do veículo, do(a) condutor(a) ou do(a) proprietário(a) do veículo, não são respondidos a terceiros, devendo o(a) proprietário/condutor(a) entrar em contato, pois os dados são sigilosos.
O acesso as pesquisas de dados referente aos serviços de CNH / veículos que contenham dados pessoais, está disponível em nossos canais digitais, para o condutor cadastrado no Portal do Detran-SP.
Ressaltamos que somente com ofício expedido pelo juiz, que o Detran-SP poderá informar dados sigilosos dos proprietários(as) e condutores de veículos, bem como de parceiros Médicos(as), psicólogos(as) e despachantes que tenham vínculo com o Detran-SP.
Caso o(a) condutor(a) necessite de informações pessoais ou de dados referentes ao prontuário da CNH ou do Veículo, poderá solicitar na unidade de atendimento ou junto o SAC do Detran-SP.
Para futuras dúvidas ou solicitações, orientamos que utilize o novo sistema de SAC, que foi reformulado para oferecer uma solução mais prática e eficiente para suas demandas.
Acesse o portal através do seguinte link: https://www.detran.sp.gov.br/sac
Ressaltamos que não respondemos réplicas por este canal. Caso o SAC não consiga atender sua solicitação dentro do prazo hábil, será possível abrir um novo registro através do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Detran-SP