Duplicidade Multa ******* Deixar de efetuar registro do veículo em 30 dias, quando transf de propriedade
Não resolvido
São Paulo - SP
10/01/2025 às 11:19
ID: 206890763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Recebi um auto de infração 01970045AA por não ter transferido o veículo dentro dos 30 dias.
PAGUEI a multa em 16.12.*******!!
Então recebi uma nova multa 02210755AA com a MESMA alegação "******* Deixar de efetuar registro do veículo em 30 dias, quando transf de propriedade"
Ou Seja, multa em duplicidade!!! Então abri um recurso (defesa *******23D), enviando todas as evidências e INDEFIRIRAM.
O atraso ocorreu devido a ser um veículo de leilão e o processo de restauração acabou demorando muito e isso atrasou a vistoria/transferência. A venda se deu em 30/10/******* e o a solicitação de transferência ocorreu em 13/12/*******.
Acho um absurdo:
1) Lançar pontos na carteira, já que não se trata de uma infração de transito e sim ADM
2) Cobrarem 2 vezes a mesma multa.
Espero que por este canal, o tema seja sanado.
Grato
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 18:12
Primeiramente, agradecemos o seu contato!
Informamos que, caso não concorde com a multa de averbação ou se houver suspeita que o erro é por parte do Detran/SP, orientamos que protocole o recurso através do nosso Portal, na seção de defesa prévia, seguindo o passo a passo abaixo:
1. Acesse o Portal Detran e solicite a defesa de autuação (:: DETRAN-SP :: DEPARTAMENTO ESTADUAL DE TRÂNSITO DE SÃO PAULO); clique na opção faça pela internet e realize login no Portal;
2. Pedimos que siga o procedimento padrão de entrada de recurso conforme a Autuação ou a penalidade recebida;
3. Após finalizar, solicitamos que reabra o SAC confirmando a entrada do recurso e informando o número do processo gerado no sistema SIM.
4. Após isso, iremos tratar o caso diretamente com o setor técnico responsável de multas e sincronizar as informações necessárias. A defesa será analisada, e se comprovado o erro na lavratura do auto de infração, esse será cancelado.
Para futuras dúvidas ou solicitações, orientamos que utilize o novo sistema de SAC, que foi reformulado para oferecer uma solução mais prática e eficiente para suas demandas.
Acesse o portal através do seguinte link: https://*******
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 22:07
Boa noite!
Segue o numero do protocolo com a solicitação de nova defesa, referente a multa em duplicidade: *******79A
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 07:25
Bom dia!
Poderiam me retornar?
Abri um SAC N de ******* também.
Grato!
Réplica da empresa
24/01/2025 às 11:12
Pedimos desculpas pela demora.
Estamos trabalhando constantemente para aprimorar nosso atendimento no Reclame Aqui e nos comprometemos a responder às réplicas o mais rápido possível.
Se o seu problema ainda não foi resolvido, solicitamos que envie uma nova mensagem por meio desta plataforma.
Lembramos que também estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou oferecer suporte por meio do nosso SAC. Acesse pelo link abaixo:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 11:46
Bom dia
O tema ainda não foi resolvido.
Gentileza utilizar os números de atendimento que passei anteriormente para análise e resolução do tema.
Obrigado
Consideração final do consumidor
06/07/2025 às 17:11
Como a maioria dos serviços público, está ai mais um que, além de ineficiente e caro para a população, não tem o mínimo de consideração.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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