É necessário cancelamento de ATPV-e não assinada?

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/02/2023 às 14:02

ID: 159169283

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Gerei e imprimi uma ATPV-e pelo site, com todos meus dados e os dados do comprador corretos, mas acabamos desistindo da venda mesmo ANTES de qualquer assinatura em cartório. Ele nem sequer chegou a pegar a impressão, já que eu não assinei.
É necessário o cancelamento dessa ATPV-e ou ela automaticamente fica inválida depois de um tempo? Meu medo é gerar a multa, após 30 dias, para o comprador (desistente) já que o processo não vai ser concluído.
Reitero que nenhum dos dois assinou a impressão, apenas gerei pelo site e imprimi mas desistimos logo em seguida.
Caso seja necessário o cancelamento, gostaria de saber o processo.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/01/2025 às 16:09

Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que, por se tratar de uma ******* a serviços realizados em *******, não será possível atendê-la diretamente, devido à antiguidade dos registros. Contudo, estamos à disposição para auxiliá-lo prontamente em qualquer necessidade futura.
Reforçamos que o novo sistema de SAC do https://******* foi reformulado para oferecer um atendimento mais ágil e eficiente, garantindo que suas demandas sejam tratadas com maior rapidez e precisão. Para acessá-lo, utilize o seguinte link: https://*******
Caso nossa orientação tenha sido útil, pedimos a gentileza de registrar uma avaliação positiva no Reclame Aqui. Seu feedback é essencial para continuarmos aprimorando nossos serviços e garantindo um atendimento de excelência.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe https://*******