Erro ao baixar CNH-e no aplicativo CNH Digital: código de segurança inválido
Em réplica
Mauá - SP
10/01/2026 às 11:33
ID: 237255777
Não consigo baixar minha CNH-e no aplicativo CNH do Brasil de forma alguma, pede pra eu digitar o número da CNH e o código de segurança da CNH e eu digito exatamente o que consta na CNH e não aceita diz que o código de segurança não é o da CNH, porém é exatamente o código que está no documento na parte de baixo a direita acima de um código que começa por SPxxxxxxxxx
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:14
Prezado(a),
Esclarecemos que o número que inicia com SP***** corresponde ao número do RENACH da sua CNH, e não ao código de segurança solicitado pelo aplicativo CNH do Brasil.
O código de segurança da CNH é um número distinto, utilizado especificamente para validação da CNH Digital, e não deve ser confundido com o RENACH impresso no documento físico.
Caso haja dúvida quanto ao código correto, é possível consultar o código de segurança da CNH Digital de forma online, por meio do serviço disponível no site do Detran-SP:
https://www.detran.sp.gov.br/detransp/pb/servico/habilitacao/pesquisa_codigo_seguranca_cnh_digital?id=carta_de_servico_pesquisa_codigo_seguranca_cnh_digital
Após obter o código correto, realize nova tentativa de vinculação da CNH no aplicativo.
Em caso de dúvida, orientamos que encaminhe a solicitação por meio do SAC do Detran-SP:
https://www.detran.sp.gov.br/sac
Atenciosamente,
Equipe Detran-SP
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 15:12
acho que falta alguém com um pouco de estudo pra "ler" o que foi escrito na reclamação, o código de segurança em lugar algum eu coloquei como começando com SP, no próprio app diz ser o número "acima" ou seja que fica sobre , então não me venham com conversa fiada e resolvam o problema, o código eu já consultei e está correto conforme o que eu digitei no app para incluir a CNH-e