ERRO PARA TRANSFERENCIA DE PROPRIEDADE DE VEICULO - VEÍCULO SEM LAUDO DE VISTORIA

Respondida
São Paulo - SP
09/12/2021 às 15:23
ID: 134476305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Tenho um laudo de vistoria de veículo do dia 29/12/******* e fiz a solicitação de transferência de veículo no dis 20/01/*******, protocolo *******70. No dia 21/01/*******, o Detran me solicitou via email o documento de comprovação de alteração no nome da proprietária do veículo (certidão de casamento) e foi enviado no dia 22/01/*******.
Após o envio da documentação, não obtive mais respostas do Detran e pelo portal não foi possível obter informações sobre a finalização do processo de transferência.
Em novembro deste ano, descobri que o carro está sem licenciamento porque não é possível pagar o licenciamento sem a finalização do processo de transferência. Em nova ******* pelo portal Detran, me informaram que o referido veículo possui multa RENAINF e por este motivo não foi possível finalizar o processo de transferência. Só que a multa se refere ao mês de ABRIL DE *******, sendo que a solicitação de transferência foi realizada em JANEIRO DE *******. A multa foi devidamente paga e ainda assim o processo de transferência continua em aberto e o licenciamento do carro bloqueado.
Informo que cumpri com as datas de solicitação e envio de documentação necessária para a transferência do veículo. Informo também, tanto a taxa de transferência foi paga, quanto o laudo de vistoria do veículo foram obtidos e enviados na data correta.
Gostaria de saber como proceder, pois o processo vai completar um ano.
Aguardo uma solução!
Obrigada!
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Resposta da empresa
28/12/2021 às 11:20
Bom dia !
Em resposta à sua ******* pelo Reclame Aqui, informamos que já consta atualização do seu licenciamento exercício 2021_.
Orientamos que baixe o aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT) do Denatran/Serpro para ter acesso ao documento digital, disponível no Google Play e no App Store do seu Smartphone. O licenciamento digital (CRLV-e) tem o mesmo valor legal que o documento impresso.
Caso seja necessário, o documento também fica disponível no portal do Poupatempo https://******* - menu Serviços, em Veículos, selecione Licenciamento e escolha Licenciamento digital) ou Denatran https://*******), onde o proprietário tem acesso para salvar e realizar a impressão em papel sulfite comum.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******