Falha no envio de documentos para transferência de veículo
Não resolvido
São Paulo - SP
13/08/2026 às 10:47
ID: 256362179
Não consigo reenviar os documentos pendentes da transferência do veículo. Já tentei mais de 20 vezes de várias formas e não consigo. Já paguei a taxa de transferência, enviei os documentos que o próprio site deixou eu arquivar e agora não consigo reenviar os faltantes.
Eu tenho prazo, para efetuar essa transferência e é um absurdo o site não ser eficaz de fazer o que promete, que é exatamente facilidade, comodidade e rapidez neste processo de transferência de titularidade do veículo.
Eu e meu noivo estamos tentando efetuar a transferência pro nome dele e simplesmente o site não deixa, por favor preciso de uma ajuda urgente. Abri um chamado no SAC e não tive resposta.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:48
Prezado(a),
Informamos em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quaisquer dados do veículo, do(a) condutor(a) ou do(a) proprietário(a) do veículo, não são respondidos a terceiros, devendo o(a) proprietário/condutor(a) entrar em contato, pois os dados são sigilosos.
O acesso as pesquisas de dados referente aos serviços de CNH / veículos que contenham dados pessoais, está disponível em nossos canais digitais, para o condutor cadastrado no Portal do Detran-SP.
Ressaltamos que somente com ofício expedido pelo juiz, que o Detran-SP poderá informar dados sigilosos dos proprietários(as) e condutores de veículos, bem como de parceiros Médicos(as), psicólogos(as) e despachantes que tenham vínculo com o Detran-SP.
Caso o(a) condutor(a) necessite de informações pessoais ou de dados referentes ao prontuário da CNH ou do Veículo, poderá solicitar na unidade de atendimento ou junto o SAC do Detran-SP.
Para futuras dúvidas ou solicitações, orientamos que utilize o novo sistema de SAC, que foi reformulado para oferecer uma solução mais prática e eficiente para suas demandas.
Acesse o portal através do seguinte link: https://www.detran.sp.gov.br/sac
Ressaltamos que não respondemos réplicas por este canal. Caso o SAC não consiga atender sua solicitação dentro do prazo hábil, será possível abrir um novo registro através do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Detran-SP
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 11:01
Eles nem responderam minha pergunta, não pedi informações pessoais de ninguém. Apenas, que me informassem se era erro do site ou se havia outra forma de efetuar a transferência dentro do prazo estipulado por eles mesmos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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