Fiz a alteração da minha CNH provisória para definitiva e não aparece atualização e nem registro para acompanhar entrega
Não resolvido
Nossa Senhora do Socorro - SE
26/06/2023 às 21:27
ID: 167133923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei minha CNH definitiva um dia após o seu vencimento, paguei a taxa tudo certinho e não recebi atualização no app e nem código de rastreio para acompanhar via correios.
Tenho os comprovantes do pagamento
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Resposta da empresa
03/07/2023 às 09:30
Verificamos que o documento foi emitido e, conforme Portal dos Correios, o documento foi entregue no endereço cadastrado no https://*******
É possível acompanhar o caminho percorrido por seu documento, pelo portal dos Correios https://*******) utilizando o código de rastreamento do seu objeto. Você consegue consultar o código de rastreio pelo Portal Detran https://*******), na opção Acompanhamento de serviços de CNH (envio pelos correios).
Orientamos que baixe a CNH Digital, que é a versão digital (eletrônica), com todas as informações e o mesmo valor jurídico da versão impressa. Essa opção apenas é possível se o documento anterior já possuir QR Code. Caso contrário, será necessário aguardar a CNH Física para baixar a CNH Digital.
Basta acessar o portal do Poupatempo em menu Documentos e Registros Pessoais, selecione a opção CNH - Carteira de Motorista, clique em Informações e Serviços CNH e depois em Consulta do código de segurança da CNH.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Réplica do consumidor
03/07/2023 às 15:49
A CNH definitiva ainda não foi emitida, tampouco chegou em meu endereço.
Verificando no site do Detran, não há emissão e muito menos entrega da CNH definitiva, o que consta é informações de entrega somente da CNH PROVISÓRIA.
No app da CNH digital, ainda consta a PROVISÓRIA.
Aguardando resolução...
Consideração final do consumidor
04/07/2023 às 10:33
Sem atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/08/2023 às 14:47
Boa tarde. Informamos que o documento foi emitido, enviado aos Correios e será entregue no endereço cadastrado no https://*******
Para acompanhar o caminho percorrido por seu documento, orientamos que consulte no portal dos Correios https://*******) utilizando o código de rastreamento do seu objeto. Você consegue consultar o código de rastreio pelo Portal Detran https://*******), na opção Acompanhamento de serviços de CNH (envio pelos correios).
Enquanto não estiver com a nova CNH em mãos, orientamos que baixe a CNH Digital, que é a versão digital (eletrônica), com todas as informações e o mesmo valor jurídico da versão impressa. Essa opção apenas é possível se o documento anterior já possuir QR Code. Caso contrário, será necessário aguardar a CNH Física para baixar a CNH Digital.
Basta acessar o portal do Poupatempo em menu Documentos e Registros Pessoais, selecione a opção CNH - Carteira de Motorista, clique em Informações e Serviços CNH e depois em Consulta do código de segurança da CNH
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******