Habilitação nao entregue, correio reconhece que não entregou e detran nao faz nada para resolver o problema! E sem acesso a habilitação digital
Não resolvido
Sorocaba - SP
28/04/2026 às 11:41
ID: 247163629
Fiz a renovaçao da minha habilitação um mes antes de vencer e resulta que paguei todas as taxas cobradas pelo orgão para que eu recebesse em minha casa, até a data de hoje dia 28/04/2026 não recebi o documento já entrei em contato com os correios que assume que nao entregou o documento, pois abri uma reclamação junto a ouvidoria mencionando que eu poderia solictar reembolso da taxa, porém quem deveria solicitar o reembolso é o detran algo impossivel, Porém o foco da conversa não é o reembolso da taxa e sim o recebimento do documento pois o mesmo foi pago e nao entregue.
Entrei em contato com o detran que menciona que disponibilizou a habilitação digital [Editado pelo Reclame Aqui] porque quando entro no APP da habilitação solicita o numero de registro e um codigo da habilitação onde digito os dados e da senha incorreta, realmente é uma [Editado pelo Reclame Aqui] essa situação pois paguei e nao recebi e detalhe eles nao disponibilizam no detran o pagamento apenas da taxa do correio eles solicitam o pagamento da fabricação de um novo documento gerando uma taxa de R$137,79, POR UMA INCOMPETENCIA DOS ORGAOS ENVOLVIDOS.
Gostaria de uma solução para que resolvam pelo menos o acesso da minha habilitação digital que hoje não tenho acesso algum.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:08
Prezado(a),
Informamos que a CNH foi emitida em *****, e disponibilizada no formato digital
A CNH digital é o padrão de emissão, podendo a versão física ser solicitada com o pagamento da taxa correspondente.
Para solicitar a via física da CNH, consulte o serviço Emitir 2 via da CNH (o qual já se encontra em aberto) no portal do Detran-SP:
Emitir 2 Via da CNH
https://www.detran.sp.gov.br/detransp/pb/servico/habilitacao/_emitir_2via_cnh?id=carta_de_servico_emitir_2via_cnh
Ressaltamos que a CNH digital permanece disponível de forma imediata, sem custo adicional, por meio do aplicativo oficial CNH do Brasil, com validade para todos os efeitos legais.
Em caso de necessidade, acesse nosso SAC: https://www.detran.sp.gov.br/sac
Ressaltamos que não respondemos réplicas por este canal. Caso o SAC não consiga atender sua solicitação dentro do prazo hábil, será possível abrir um novo registro.
Atenciosamente,
Equipe Detran-SP
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 11:11
A habilitacao digital precisa de um codigo de seguranca onde uma vez digitado o codigo no app diz que o codigo de seguranca informado nao corresponde ao codigo de seguranca da CNH, qual seria a solucao para o meu problema, ou seja pago todas as taxas que corresponde, porém voces nao disponibilisam de nenhuma forma a habilitacao nem físico e nem digital realmente fica muito difícil, gostaria de uma solucao para o meu problema.... quero meu documento digital porque desta forma pelo menos eu imprimo a habilitacao e nao preciso pagar um valor de R$ 138,00 e correr o risco de nao entregarem novamente!
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 05:29
O atendimento e puro protocolo, nao estao preocupados em realmente resolver suas falhas internas.
Mas como no brasil quem paga são os contribuintes paciência para o povo Brasileiro e dinheiro.....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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