https://******* informado(a) é inválido(a)
Não resolvido
Cajamar - SP
11/04/2024 às 15:40
ID: 186575709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando preencher o ATPV-e no site do detran, pórem ao finalizar o processo é informado o erro "https://******* informado(a) é inválido(a)", desde então tenho enviado e-mail ao detran/poupatempo. Me informaram para não digitar pontos e traços, pórem já não havia digitado, resumindo, estou querendo vender o carro e o sistema que deveria facilitar, esta atrapalhando.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 10:08
Informamos que para melhor aproveitamento da navegação no portal do Poupatempo ou Detran, navegadores desatualizados ou arquivos temporários podem impedir ou dificultar seu acesso.
Orientamos realizar a limpeza do cache de sua máquina.
É importante sempre realizar uma limpeza no histórico de navegação, nos arquivos de internet temporários, cookies, cache, senhas e dados de formulários
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 10:14
É possível solicitar os dados e verificar o erro? O preenchimento foi feito em dois computadores diferentes o erro persiste. É possível o contato com alguém físico para verificar?
Réplica da empresa
12/04/2024 às 15:05
Boa tarde !
Não temos como averiguar qual pode ser o motivo do erro.
Caso não consigaEMITIR AUTORIZAÇÃO PARA TRANSFERÊNCIA DE VEÍCULO (ATPV-E)pelo Portal do Detran SP, orientamos que faça um atendimento presencial.
Consideração final do consumidor
15/04/2024 às 13:45
Foi indicado diversos possibilidades do motivo do problema, porém para resolver será necessário atendimento presencial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
15/04/2024 às 14:55
Boa tarde,
Agradecemos o retorno e destacamos a importância da sua manifestação na melhoria contínua dos serviços prestados.