"Licenciamento não emitido: .Erro ******* -null." (IPVA e taxas devidamente quitadas) ano *******
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2023 às 09:30
ID: 171462531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Após efetuar todos os recolhimentos de impostos para o licenciamento de ******* do veículo da empresa, no momento da emissão o sistema do https://*******, não emite a documentação e em vermelho aparece o texto que diz:
"Licenciamento não emitido: .Erro ******* -null."
Gostaria de que V. Sas. me informassem se possível melhor do que se trata referido erro sistêmico com maiores esclarecimentos à respeito deste aviso em letras na cor vermelha que me impedem o acesso ao documento do veículo ao qual é necessário.
Aguardo resposta, Sd. Paulo Rodrigo.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 15:40
Olá.
Informamos que seu licenciamento não foi atualizado, pois possui RECALL PENDENTE impedindo essa atualização.
Informação de recall continua pendente no sistema. Para verificação, por gentileza, acessar link: https://**************
Conforme o art.******* da Lei, as informações referentes às campanhas de chamamento de consumidores para substituição ou reparo de veículos não atendidas no prazo de um ano, contado da data de sua comunicação, deverão estar no CRLV, disponível no aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT).
É necessário procurar a montadora para realizar o reparo, a mesma informará ao sistema do Renavam, e o alerta será retirado do documento, no licenciamento seguinte.
Caso a situação do veículo não seja regularizada em até um ano após a notificação de recall, no próximo evento de licenciamento será incluído a observação Recall não atendido no documento CRLV-e. Caso o cidadão não realize o Recall até o licenciamento do próximo exercício (após a inclusão da observação), este será bloqueado ao cidadão.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Consideração final do consumidor
06/09/2023 às 18:38
Muito obrigado pelos esclarecimentos, vou providenciar o que me informa, grato, Valeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/09/2023 às 12:20
Boa tarde,
Agradecemos o seu retorno, uma das principais fontes de aprimoramento do nosso trabalho é a opinião de nossos usuários.
As manifestações de estímulo nos dão satisfação e nos motivam a, cada vez mais, realizar serviços com a qualidade exigida pela população.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******