Licenciamento não emitido. Erro *******

Resolvido
São Paulo - SP
30/08/2023 às 15:10
ID: 171144153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Meu veículo encontra -se licenciado e com IPVA pago, porém não consigo emitir o CRLV digital por nenhum local, já tentei pelo site do Detran, pelo aplicativo Carteira Digital de Transito e em ambos casos não aparece a documentação de *******.
Quando acesso o site do Detran para verificar, recebo o retorno de Licenciamento não emitido, Erro ******* (sendo que na descrição do Detran nem existe esse código para validação).
Já estou com esse problema a cerca de 02 meses e nada de resolução.
Fico no aguardo de um posicionamento.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 08:06
Bom dia !
Informamos que já solicitamos atualização de seu documento ao setor responsável.
Para acompanhar a atualização do seu licenciamento, orientamos que acesse o portal do DETRAN SP https://*******), clique em Veículos e vá até o campo Acompanhamento de serviços de veículos e escolha a opção Demais Serviços.
Caso o seu licenciamento digital (CRLV-e) esteja atualizado, orientamos que baixe o aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT) da Senatran/Serpro para ter acesso ao documento digital, disponível no Google Play e no App Store do seu Smartphone. O licenciamento digital tem o mesmo valor legal que o documento impresso. O aplicativo permite que você compartilhe o CRLV-e com outros motoristas, e também traz a sua CNH digital.
Se pretende imprimir o CRLV-e, acesse o seu cadastro no portal do DETRAN SP, escolha a opção Veículos, ******* CRLV Digital e siga os procedimentos.
Você também pode baixar e imprimir seu CRLV-e no portal do Poupatempo. No portal Poupatempo clique em Transporte e Veículos, na opção Veículos vá até o campo Licenciamento anual e selecione a opção Licenciamento digital (CRLV-e) e siga as orientações.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Réplica da empresa
31/08/2023 às 09:23
Bom dia!
Informamos que não foi possível realizar a atualização do Licenciamento pois consta uma multa exigível no sistema.
Informamos que desde o dia 07/07/******* a Secretaria Nacional de Trânsito (SENATRAN), alterou as regras para os veículos com multas com situação EXIGÍVEL.
Para licenciar anualmente ou realizar a transferência do veículo, todos os débitos do veículo referente a tributos, encargos, multas de trânsito e ambientais devem ser quitados, para que possibilite a atualização do licenciamento no sistema do https://*******, e posteriormente permita a emissão do CRLV eletrônico.
Porém, esse sistema de Multas RENAINF podem ocorrer instabilidades, não disponibilizando os boletos das multas para pagamento, impedindo o pagamento online diretamente nos Bancos Conveniados com o DETRAN SP.
Dessa forma, para realizar o pagamento das multas, orientamos identificar e solicitar o boleto diretamente no site do órgão autuador que aplicou a multa no veículo, ou comparecer presencialmente na unidade do órgão.
Órgão Autuador: Prefeitura de Mauá
Site: https://*******
Auto de Infração: O430084113
Após o pagamento e baixa da referida multa, por gentileza, entre em contato conosco pra que possamos dar continuidade.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Réplica do consumidor
01/09/2023 às 13:44
Boa tarde, essa multa foi paga na data de ontem, 31/08/*******.
Podem dar sequencia na emissão da documentação por favor.
Obrigado.
Réplica da empresa
05/09/2023 às 11:31
Informamos que já consta atualização do seu licenciamento.
Orientamos que baixe o aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT) do Denatran/Serpro para ter acesso ao documento digital, disponível no Google Play e no App Store do seu Smartphone. O licenciamento digital (CRLV-e) tem o mesmo valor legal que o documento impresso.
O documento também fica disponível no portal do Poupatempo. Acesse https://*******, clique em Transportes e veículos. Depois, em Documentos , Licenciamento, selecione Licenciamento digital - CRLV-e.
Caso seja necessário, é possível utilizar o portal Senatran https://*******) onde o proprietário tem acesso para salvar e realizar a impressão em papel sulfite comum.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Consideração final do consumidor
21/09/2023 às 11:49
Resolvido rapidamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10