Licenciamento não emitido. Erro *******

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Resolvido

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São Paulo - SP

30/08/2023 às 15:10

ID: 171144153

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde.

Meu veículo encontra -se licenciado e com IPVA pago, porém não consigo emitir o CRLV digital por nenhum local, já tentei pelo site do Detran, pelo aplicativo Carteira Digital de Transito e em ambos casos não aparece a documentação de *******.

Quando acesso o site do Detran para verificar, recebo o retorno de Licenciamento não emitido, Erro ******* (sendo que na descrição do Detran nem existe esse código para validação).

Já estou com esse problema a cerca de 02 meses e nada de resolução.


Fico no aguardo de um posicionamento.

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Resposta da empresa

31/08/2023 às 08:06

Bom dia !

Informamos que já solicitamos atualização de seu documento ao setor responsável.

Para acompanhar a atualização do seu licenciamento, orientamos que acesse o portal do DETRAN SP https://*******), clique em Veículos e vá até o campo Acompanhamento de serviços de veículos e escolha a opção Demais Serviços.

Caso o seu licenciamento digital (CRLV-e) esteja atualizado, orientamos que baixe o aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT) da Senatran/Serpro para ter acesso ao documento digital, disponível no Google Play e no App Store do seu Smartphone. O licenciamento digital tem o mesmo valor legal que o documento impresso. O aplicativo permite que você compartilhe o CRLV-e com outros motoristas, e também traz a sua CNH digital.

Se pretende imprimir o CRLV-e, acesse o seu cadastro no portal do DETRAN SP, escolha a opção Veículos, ******* CRLV Digital e siga os procedimentos.

Você também pode baixar e imprimir seu CRLV-e no portal do Poupatempo. No portal Poupatempo clique em Transporte e Veículos, na opção Veículos vá até o campo Licenciamento anual e selecione a opção Licenciamento digital (CRLV-e) e siga as orientações.

Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******

Réplica da empresa

31/08/2023 às 09:23

Bom dia!

Informamos que não foi possível realizar a atualização do Licenciamento pois consta uma multa exigível no sistema.

Informamos que desde o dia 07/07/******* a Secretaria Nacional de Trânsito (SENATRAN), alterou as regras para os veículos com multas com situação EXIGÍVEL.

Para licenciar anualmente ou realizar a transferência do veículo, todos os débitos do veículo referente a tributos, encargos, multas de trânsito e ambientais devem ser quitados, para que possibilite a atualização do licenciamento no sistema do https://*******, e posteriormente permita a emissão do CRLV eletrônico.

Porém, esse sistema de Multas RENAINF podem ocorrer instabilidades, não disponibilizando os boletos das multas para pagamento, impedindo o pagamento online diretamente nos Bancos Conveniados com o DETRAN SP.

Dessa forma, para realizar o pagamento das multas, orientamos identificar e solicitar o boleto diretamente no site do órgão autuador que aplicou a multa no veículo, ou comparecer presencialmente na unidade do órgão.

Órgão Autuador: Prefeitura de Mauá

Site: https://*******

Auto de Infração: O430084113

Após o pagamento e baixa da referida multa, por gentileza, entre em contato conosco pra que possamos dar continuidade.

Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******

Réplica do consumidor

01/09/2023 às 13:44

Boa tarde, essa multa foi paga na data de ontem, 31/08/*******.

Podem dar sequencia na emissão da documentação por favor.

Obrigado.

Réplica da empresa

05/09/2023 às 11:31

Informamos que já consta atualização do seu licenciamento.



Orientamos que baixe o aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT) do Denatran/Serpro para ter acesso ao documento digital, disponível no Google Play e no App Store do seu Smartphone. O licenciamento digital (CRLV-e) tem o mesmo valor legal que o documento impresso.



O documento também fica disponível no portal do Poupatempo. Acesse https://*******, clique em Transportes e veículos. Depois, em Documentos , Licenciamento, selecione Licenciamento digital - CRLV-e.



Caso seja necessário, é possível utilizar o portal Senatran https://*******) onde o proprietário tem acesso para salvar e realizar a impressão em papel sulfite comum.



Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******

Consideração final do consumidor

21/09/2023 às 11:49

Resolvido rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10