Licenciamento não emitido. Erro ******* - EXISTENCIA DE MULTA ATIVA NO RENAINF
Resolvido
Osasco - SP
21/03/2022 às 23:04
ID: 140455783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite pessoa, tudo bem ? Espero que estejam bem.
Pessoal, por favor, solicito ajuda neste caso.
Realizei o pagamento de todas as taxas e/ou multas, IPVA e Licenciamento do veículo, porém, consulta o site do DETRAN SP recebo a mensagem no item " Licenciamento digital".
Mensagem: "Licenciamento não emitido. Erro ******* - EXISTENCIA DE MULTA ATIVA NO RENAINF".
Verificando no Internet Banking e também presencialmente no banco, e não consta nenhuma multa para pagamento, tanto que se houvesse mais algum débito pendente no veículo, não seria possível realizar o pagamento do licenciamento, que no caso foi pago adiantado.
Isso está me impedindo de realizar o download do documento e também de visualizar informações do CRV.
Por favor, conseguem me ajudar neste caso ?
Lembrando que não consta nenhum débito em aberto em verificação no banco.
Obrigado pela ajuda e atenção pessoal,
No aguardo.
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Resposta da empresa
05/04/2022 às 15:52
Boa tarde !
Informamos que desde o dia 07/07/******* a Secretaria Nacional de Trânsito (SENATRAN), alterou as regras para os veículos com multas com situação EXIGÍVEL.
Para licenciar anualmente ou realizar a transferência do veículo, todos os débitos do veículo referente a tributos, encargos, multas de trânsito e ambientais devem ser quitados, para que possibilite a atualização do licenciamento no sistema do https://*******, e posteriormente permita a emissão do CRLV eletrônico .
Porém, esse sistema de Multas RENAINF podem ocorrer instabilidades, não disponibilizando os boletos das multas para pagamento, impedindo o pagamento online diretamente nos Bancos Conveniados com o DETRAN SP.
Dessa forma, para realizar o pagamento das multas, orientamos identificar e solicitar o boleto diretamente no site do órgão autuador que aplicou a multa no veículo, acesse o site ou entre em contato;
Órgão Autuador: Pref. Mun. de Osasco .
https://*******).
Após o pagamento e baixa da referida multa, caso seu licenciamento não atualize automaticamente, por gentileza, entre em contato conosco diretamente nesse e-mail.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Consideração final do consumidor
05/04/2022 às 20:58
Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/04/2022 às 16:30
Boa tarde !
Agradecemos o seu retorno, uma das principais fontes de aprimoramento do nosso trabalho é a opinião de nossos usuários.
As manifestações de estímulo nos dão satisfação e nos motivam a, cada vez mais, realizar serviços com a qualidade exigida pela população.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******