Licenciamento pago consta como atrasado no site do DETRAN, impedindo emissão de documento e gerando risco de multa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

05/11/2025 às 22:50

ID: 231163505

Estou com meu licenciamento pago de 2025 desde o início de outubro de 2025, mas no site do DETRAN continua constando como licenciamento atrasado, estou incapacitado de pegar um documento novo e com riscos de andar com o carro na rua por documento "atrasado" quando já está pago.
Já rodei o site do DETRAN e não localizei multas pendentes ou algo do tipo.

Peço ajuda com urgência.

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Resposta da empresa

07/11/2025 às 12:45

Prezado(a),

Informamos que o veículo possui "bloqueios diversos" inserido em 21/05/*******. O licenciamento do seu veículo será atualizado após esse desbloqueio.

O bloqueio se dá por ausência da apresentação do CRV anterior/ATPV-E, após a finalização do seu processo, conforme previsto no Art.******* - inciso I ou *******, Inciso I do CTB (que ocorre quando há transferência de propriedade ou município de domicílio/residência, quando for alterada qualquer característica do veículo e quando houver mudança de categoria).

Ressaltamos que o desbloqueio acontece com de 05 até 10 dias após a entrega do documento. Caso o desbloqueio não ocorra neste período, orientamos abrir uma manifestação em nosso SAC junto (em anexo) ao protocolo de entrega do documento no momento do atendimento.

Acesse o portal através do seguinte link: https://*******

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Consideração final do consumidor

07/12/2025 às 08:15

Consegui resolver a documentação do carro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10