Licenciamento pago não atualizado e alegação incorreta de multa pendente no Detran SP

Question

Paguei o licenciamento do meu veículo desde julho de 2025, e até hoje o sistema do Detran SP não atualizou a situação do veículo como licenciado. Entrei com várias reclamações e hoje para minha surpresa o detran respondeu que não é possível atualizar o licenciamento do veículo, pois há uma multa pendente associada à placa informada. Recomendaram acessar o site do Detran e como já sabia não existe multa pendente nenhuma, mesmo porque na hora de licenciar se houvesse multa não seria possível fazer o licenciamento com débito pendente. Segue print da tela do detran sp onde mostra que essa informação não é verdadeira. Aguardo resolução urgente!!!! Placa ***** Renavan *****

Accepted Answer

Prezado(a),

Em verificação no sistema, localizamos multa exigível para a placa informada. Ressaltamos que para a devida localização, é necessário contatar o órgão autuador.

Dados da multa:
= > Órgão autuador: *******-SAO PAULO (CET)
= > AIT (Auto da infração): 8VA1065863
= > Data da infração: 26/05/24

Para maiores informações referente a essa infração, acesse: https://*******

Para futuras dúvidas ou solicitações, orientamos que utilize o novo sistema de SAC, que foi reformulado para oferecer uma solução mais prática e eficiente para suas demandas.

Acesse o portal através do seguinte link: https://*******

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Licenciamento pago não atualizado e alegação incorreta de multa pendente no Detran SP

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor