Licenciamento pago via Nubank não consta no Detran SP e bloqueios diversos não detalhados

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/11/2025 às 16:43

ID: 231735225

Efetuei o licenciamento através do Nubank dia 04/Agosto deste ano porém até o presente momento 12/Nov, consta como (LICENCIAMENTO EFETUADO E NAO EMITIDO NO DETRAN SP).
consultei no site do detran sp e não consta a taxa de licenciamento em aberto ou qualquer outra pendência, porém ja foi paga, inclusive guardei o comprovante do pagamento

Os dados do veículo são:

Renavan: *****
Placa: *****

Em paralelo, noto que na observação geral (via CNH digital ou app do Detran) consta "Bloqueios Diversos" mas não há detalhamento do que se trata esses bloqueios, poderiam esclarecer o que seria e como resolver em definitivo?

Compartilhe

Resposta da empresa

14/11/2025 às 11:42

Prezado(a),

Informamos que o veículo possui "bloqueios diversos". O licenciamento do seu veículo será atualizado após esse desbloqueio.

O bloqueio se dá por ausência da apresentação do CRV anterior/ATPV-E, após a finalização do seu processo, conforme previsto no Art.******* - inciso I ou *******, Inciso I do CTB (que ocorre quando há transferência de propriedade ou município de domicílio/residência, quando for alterada qualquer característica do veículo e quando houver mudança de categoria).

Ressaltamos que ainda é obrigatória a entrega do CRV/ATPV-E original com reconhecimento de firma ao https://*******, para desbloqueio do veículo e consequente acesso ao documento digital.

Para realizar este serviço, basta o novo proprietário do veículo comparecer em uma unidade https://*******, (não é necessário agendamento) com os documentos abaixo:
- Para documento do veículo emitido até 31/12/*******: entregar na unidade de atendimento o CRV original impresso em papel moeda (documento verde) com reconhecimento de firmas utilizado na transferência.
- Para documento do veículo emitido a partir de 04/01/*******: entregar na unidade de atendimento a ATPV-e impressa com reconhecimento de firmas utilizada na transferência do veículo.

No caso de perda do CRV (antigo) ou ATPV-e por parte do cidadão, apresentar Boletim de Ocorrência e providenciar a certidão do cartório onde foi feito o reconhecimento de firma e declaração de perda/extravio, assinada com reconhecimento de firma por autenticidade, preenchida conforme modelo disponível no portal do Detran-SP.
Acesse: https://*******

Para futuras dúvidas ou solicitações, orientamos que utilize o novo sistema de SAC, que foi reformulado para oferecer uma solução mais prática e eficiente para suas demandas.
Acesse o portal através do seguinte link: https://*******

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

14/11/2025 às 12:00

Entendido, noto que meu outro veículo consta o mesmo problema e lista outros como exibido no app do Detran / Carteira Dígital, sendo eles:

Último CRV e não é eletrônico.
Veículo não possui CRV e.
CRV informado, diferente do espelho.

dados do veículo:

Placa - *******
Renavam -*******

Como e com quais documentos, posso seguir para está regularização?

Agradeço o apoio até aqui!

Réplica da empresa

02/12/2025 às 16:06

Para dúvidas futuras ou novas solicitações, sugerimos utilizar nosso novo sistema de SAC, reformulado para oferecer uma experiência mais prática e eficiente. Acesse o portal no link: https://*******

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe https://*******