nao consig indicar condutor portal detran nem poupatempo digital
Em réplica
São Paulo - SP
30/01/2023 às 20:57
ID: 158416795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi a multa AIT AA01179708 e não consigo indicar pelo portal. A multa não consta e tenho ela em mãos informando que poderia indicar pelo portal. Não acho justo perder prazo por nao conseguir indicar
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 12:05
Boa tarde !
Informamos que para solicitar a transferência de pontos por meio da Indicação de condutor será necessário seguir os procedimentos descritos na notificação da autuação.
O responsável em receber a indicação do condutor e inserir os pontos na Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do condutor infrator é o órgão autuador (aquele que aplicou a multa). Verifique na própria notificação da autuação o órgão responsável pela aplicação da multa e entre em contato para solicitar orientações.
O https://******* esclarece que é responsável apenas por multas aplicadas pela Polícia Militar.
Acesse o portal do Poupatempo https://*******), clique em Transporte e Veículos, na opção Veículos vá até o campo Multa de Trânsito e selecione a opção Indicação de condutor. Você deverá entrar em seu cadastro no portal do Poupatempo para agendar seu serviço.
Multas aplicadas por outro órgão não estarão disponíveis, pois não é possível fazer a indicação de condutor pelo https://*******
O prazo determinado para a indicação está descrito na notificação da multa. Decorrido este prazo, os pontos serão inseridos na CNH do proprietário do veículo e não poderão mais ser transferidos. Se o infrator foi devidamente identificado pelo agente fiscalizador no ato da infração e se a infração é de responsabilidade do proprietário do veículo não será possível solicitar a transferência de pontos.
Atenção: lembramos que a indicação de condutor transfere apenas os pontos ao condutor indicado e não as multas, pois as infrações que pertencem ao veículo são de responsabilidade do proprietário.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Réplica do consumidor
02/02/2023 às 17:39
A multa é do DETRAN SP não consta no APP Detran e nem Poupatempo digital conforme anexo . Não vou se penalizada por não conseguir indicar o condutor real por uma falha de vocês
Réplica da empresa
07/02/2023 às 09:30
Bom dia !
Caso não consiga solicitar o serviço pela internet, orientamos que verifique na Notificação da Autuação, as possibilidades de envio da indicação do condutor pelos Correios ou ******* em uma unidade do Poupatempo.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******