Não consigo remarcar a prova teórica

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Franca - SP

05/02/2025 às 17:06

ID: 209169985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, eu estou tirando minha primeira CNH, fiz as aulas teóricas, a prova da auto escola e o próximo passo seria marcar a prova teórica no poupa tempo, mas simplesmente a auto escola marcou a prova em um dia o qual é impossível eu ir, assim eu tentei entrar em contato e eles disseram ser incapazes de remarcar a prova, ademais, eu deveria pagar uma taxa de aproximadamente 50 reais para o detran-sp por não comparecer em uma prova a qual eu NÃO TIVE OPÇÃO PARA MARCAR. Com isso em mente fui ao site do detran-sp desmarcar eu mesmo, entrei no meu local onde foi agendado e lá está as informações, mas onde seria o local para CANCELAR O *******ível abrir, eu clico e acontece nada, sendo um abuso e extorsão de dinheiro cobrar por algo que eu não marquei ou solicitei para fazer nessa data!

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 08:42

Prezado(a) candidato(a),

Caso você não consiga comparecer na data agendada para a prova teórica de primeira habilitação, é necessário realizar um novo agendamento após a data do exame. Para isso, siga os seguintes passos:

Acesse o Portal do https://*******

Visite o site oficial: https://*******
Realize o Login:

Utilize seu CPF e senha para acessar sua conta.
Agende a Nova Prova:

No menu principal, selecione a opção Agendamento do Exame Teórico.
Escolha uma nova data, horário e local disponíveis para a realização da prova.
Lembre-se de que é importante comparecer na data e horário agendados para evitar atrasos no seu processo de habilitação.

Para mais informações ou em caso de dúvidas, entre em contato com o https://******* através do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) disponível no site oficial.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

06/02/2025 às 13:31

Ok, mas sobre a cobrança? Ela irá existir? Me cobrar por algo que eu não marquei?

Réplica da empresa

11/02/2025 às 12:45

Prezado(a),

Informamos que foi verificado que já consta um novo ******* a taxa paga anteriormente. Ficamos felizes que você conseguiu dar andamento no seu agendamento.

A sua avaliação é muito importante para nós, e estamos à disposição para continuar auxiliando em quaisquer outras dúvidas ou necessidades que possa ter.

Atenciosamente,
Equipe https://*******