NÃO HÁ REGISTRO DE COMUNICAÇÃO DE VENDA ATIVA PARA O VEÍCULO INFORMADO
Não resolvido
São José dos Campos - SP
18/11/2022 às 17:05
ID: 153726699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde!
Estou tentando fazer a transferência de veiculo, e no site do Detran informa que não há registro de comunicação de venda ativa para o veículo informado, mas ao acessar a pagina referente ao acompanhamento de serviços de veículos, aparece a informação que o Detran recebeu o comunicado de venda, no dia 08/11/*******, referente a venda realizada no dia 21/10/*******, mas no status consta, (Comunicação de venda não efetivada pelo Detran, SP).
Não consigo fazer a solicitação via site, já fui duas vezes no Poupatempo de São José dos Campos onde resido, e não consigo informação e nem agendar para resolver, pois no site o agendamento mais próximo é dia 20 ou 21 de Dezembro/22, preciso dar entrada no documento no máximo no dia 21/11/*******, senão terei que pagar multa e receber pontuação em minha carteira de motorista, sendo que estou com todos os documentos corretos e em dia, para fazer a transferência, mas por causa de uma pendência no site de vocês eu não consigo.
Aguardo resposta.
Obrigado!!!
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 11:14
Bom dia !
Informamos que o processo foi concluído com a restrição administrativa BLOQUEIOS DIVERSOS.
Desde 04/01/*******, o CRV é no formato eletrônico, deixando de ser emitido o CRV impresso em papel moeda (papel verde).
O Licenciamento Digital (CRLV-e) passa a valer como CRV e Certificado de Licenciamento Anual (CLA), segundo resolução nacional. Agora é tudo digital.
Caso o veículo seja vendido, o proprietário deverá realizar a intenção de venda por meio do portal do https://******* https://*******), realizar a impressão do ATPV-e (Autorização para Transferência de Propriedade Eletrônica) e efetuar o reconhecimento de firma por autenticidade do vendedor e comprador para concretização da venda e posterior transferência do veículo.
SEGUEM ABAIXO ORIENTAÇÕES PARA A BAIXA DO BLOQUEIO DIVERSOS:
Atenção: No final dos processos de compra e venda, ainda é obrigatória a entrega do CRV original, ou do ATPV-e, com reconhecimento de firma (ou nota fiscal e decalque do chassi, no caso de veículo zero Km) ao Detran, para desbloqueio do veículo.
Para realizar este serviço, basta comparecer a unidade https://******* do município de registro do veículo para entregar os documentos. NÃO PRECISA DE AGENDAMENTO.
Se o serviço for feito por:
- Parente próximo (cônjuge, pais, irmãos ou filhos) ou companheiro - além do documento de identificação original do proprietário do veículo e do protocolo, ele deve apresentar documento original ou cópia que comprove o parentesco (RG, certidão de casamento ou escritura de união estável, certidão de nascimento).
- Procurador - apresentar procuração por instrumento particular (original, com reconhecimento de firma por autenticidade ou semelhança, emitida em até três meses imediatamente anteriores à data da ******* pelo interessado) ou por instrumento público (na vigência) e documento de identificação pessoal original. Obs.: para a procuração dada a advogado não é exigido o reconhecimento de firma.
- Proprietário ou representante legal da pessoa jurídica - apresentar o cartão de CNPJ, emitido na página da Receita Federal do Brasil na internet https://*******), cópia do contrato social atualizado ou documento equivalente de criação da pessoa jurídica, comprovação de poderes para representação legal, como procuração por instrumento particular (original) ou público (cópia), ou cópia da ata de eleição, e um dos documentos de identificação pessoal original (RG ou CNH).
Atenciosamente,
Fale Conosco https://*******
Consideração final do consumidor
30/12/2022 às 13:54
Até a data de hoje 30/12/*******, consta essa restrição no site, mas me informaram que é somente erro de sistema, meu documento foi emitido, mas agora o Detran alterou a categoria do meu veículo sem minha solicitação, já fiz uma reclamação no Sem Papel SP, e deram como indeferido, abri novamente outra reclamação e estou aguardando resposta. Abri também uma reclamação na Auditoria do Detran e também estou aguardando resposta. Já fui mais de dez vezes presencialmente no Poupatempo de não consigo resolver esse ocorrido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
07/01/2023 às 10:04
Bom dia César Gonçalves
Informamos que o processo foi concluído e o documento está desbloqueado.
O Certificado de Registro Veicular (CRV) não será mais impresso pelas Unidades de Trânsito a partir de 4 de janeiro de *******, conforme Resolução CONTRAN n *******/*******.
O Licenciamento Digital (CRLV-e) passa a valer como CRV e Certificado de Licenciamento Anual (CLA), segundo resolução nacional. Agora é tudo digital.
Caso o veículo seja vendido o proprietário deverá realizar a intenção de venda por meio do portal do DETRAN/SP, realizar a impressão do ATPV-e (Autorização para Transferência de Propriedade eletrônica) e efetivar o reconhecimento de firma por autenticidade do vendedor e comprador para efetivação da venda e posterior transferência do veículo.
Você tem acesso à versão digital do documento por meio do aplicativo Carteira Digital de Trânsito, do Denatran, que recomendamos que você baixe em seu celular.
O aplicativo permite que você compartilhe o CRLV-e com outros motoristas, e também traz a sua CNH digital. Saiba mais no portal do Poupatempo https://******* , clique em Transporte e Veículos, na opção Veículos vá até o campo Licenciamento anual e selecione a opção Licenciamento digital (CRLV-e) e siga as orientações.
Caso seja necessário, o documento também fica disponível no portal do Poupatempo https://******* - em Transporte e Veículos, na opção Veículos vá até o campo Licenciamento anual ou Senatran https://*******) onde o proprietário tem acesso para salvar e realizar a impressão em papel sulfite comum.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******