NÃO HÁ REGISTRO DE COMUNICAÇÃO DE VENDA ATIVA PARA O VEÍCULO INFORMADO
Resolvido
Guarulhos - SP
10/11/2021 às 18:53
ID: 132705815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, comprei um veículo e realizei todo o processo no cartório e outros tramites, porem o meu processo no detran não evolui além desta frase: NÃO HÁ REGISTRO DE COMUNICAÇÃO DE VENDA ATIVA PARA O VEÍCULO INFORMADO.
Segundo o próprio sistema informa, o cartório tem um prazo de até 5 dias para informar a venda. Porém a venda foi efetivada no cartório dia 29-0ut-21 e hoje já é dia 10 de novembro , acredito que mesmo descontando o feriado já ultrapassou o prazo informado.
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Resposta da empresa
30/11/2021 às 09:05
Bom dia !!
Informamos que caso a comunicação de venda enviada pelo cartório não seja efetivada, por falha ou inconsistência no repasse das informações, o serviço de transferência do veículo deverá ser realizado de forma presencial em uma unidade de atendimento no mesmo município que o veículo será registrado.
Verificamos que foi realizado um atendimento presencial e informamos, após consultas ao sistema, que seu processo foi concluído no dia 18/11, e que, desde 04/01/*******, o CRV é no formato eletrônico, deixando de ser emitido o CRV impresso em papel moeda (papel verde).
O Licenciamento Digital (CRLV-e) passa a valer como CRV e Certificado de Licenciamento Anual (CLA), segundo resolução nacional. Agora é tudo digital.
Caso o veículo seja vendido, o proprietário deverá realizar a intenção de venda por meio do portal do https://******* https://*******), realizar a impressão do ATPV-e (Autorização para Transferência de Propriedade Eletrônica) e efetuar o reconhecimento de firma por autenticidade do vendedor e comprador para concretização da venda e posterior transferência do veículo.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Consideração final do consumidor
30/11/2021 às 18:42
Presencialmente foi tudo muito rápido e claro, como sempre o Poupatempo facilitando as coisas e com ótimo atendimento.
Porém o site do Detran não realizou o que promete que é transferir o veículo sem precisar ir pessoalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
16/12/2021 às 18:16
Boa noite,
Em resposta à sua ******* pelo Reclame Aqui, agradecemos seu retorno.
Uma das principais fontes de aprimoramento do nosso trabalho é a opinião de nossos usuários. As manifestações de estímulo nos dão satisfação e nos motivam a, cada vez mais, realizar serviços com a qualidade exigida pela população.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******