Não recebi a CNH física após pagamento da taxa de envio e não obtive código de rastreio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2026 às 22:37
ID: 242796517
RECOLHI A TAXA DE RENOVAÇÃO DE CNH A DIRETORIA GERAL DE FINANÇAS no valor de 137,79 e ninguém me dá satisfação a respeito do envio pelos correios. Conforme se prega no site DETRANSP seria dado um código de rastreio, porém após 6 dias do pagamento NADA e não sei mais onde reclamar. OBS: JÁ RECEBI A CNH DIGITAL, SÓ APÓS PAGAR PELO ENVIO DA CNH PAPEL, SÓ QUE NADA.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:01
Prezado(a),
Informamos que sua CNH foi expedida em 05/03/2026. Para acompanhar a entrega, utilize o código de rastreio ***** no site dos Correios. Em até 3 dias úteis após a expedição, você poderá acompanhar o rastreamento completo.
Enquanto isso, orientamos a utilização da CNH Digital, que possui o mesmo valor jurídico da versão impressa. O documento pode ser acessado de forma prática pelo aplicativo CDT - Carteira Digital de Trânsito, desenvolvido pela SERPRO, empresa de tecnologia do governo federal. A CNH Digital possui a mesma validade e contém todas as informações da habilitação física.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e ficamos felizes em confirmar que sua solicitação foi atendida com sucesso pela equipe do Detran.SP. Agradecemos a oportunidade de atendê-lo(a) e esperamos que a solução tenha atendido suas expectativas.
Para continuarmos aprimorando nossos serviços, solicitamos gentilmente que avalie o atendimento recebido, pois sua opinião é essencial para nós.
Caso necessário, nossa equipe permanece à disposição através do SAC: https://www.detran.sp.gov.br/sac
Atenciosamente,
Equipe Detran-SP
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 17:58
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10