Não recebi minha CNH pelos correios nem encontro código do rastreio dos correios no site do detran

Question

Em 27/11/23 paguei a taxa de emissão da primeira CNH definitiva no Detran em Campinas incluindo a taxa de envio pelos correios e neste mesmo dia chequei que a mesma foi emitida (inclusive já baixei a versão digital no meu celular usando o numero da CNH e codigo de segurança disponiveis no site do detran). Acontece que a versão física não chegou em meu domicílio. Entrei no site do Detran para consultar o código de rastreio nos correios mas aparece a mensagem Não consta emissão de documento com entrega via Correios para os dados informados. Caso tenha feito o pagamento nas últimas 24 horas, favor aguardar o tempo de processamento e emissão do https://*******, que pode ocorrer até o dia útil seguinte do pagamento. Consultei diariamente por 20 dias e não houve atualização da mensagem ou seja ate hoje nao sei o código de rastreio bem como não recebi o documento. Tentei contato telefônico no Detran de minha cidade Campinas sem sucesso. Gostaria de saber onde se encontra a minha CNH física ( ou pelo menos o código de rastreio dos correios da mesma) , se devo continuar aguardando a chegada no meu domicílio ou se devo proceder de outra maneira.

Accepted Answer

Boa tarde!

De acordo com a pesquisa realizada no Portal dos Correios, sua CNH foi devolvida ao remetente. Para retirar a CNH é necessário comparecer na Unidade de Atendimento Campinas

R JACY TEIXEIRA DE CAMARGO ******* JD DO LAGO

Para acompanhar o caminho percorrido por seu documento, orientamos que consulte no portal dos Correios https://*******) utilizando o código de rastreamento do seu objeto. Você consegue consultar o código de rastreio pelo Portal Detran https://*******), na opção Acompanhamento de serviços de CNH (envio pelos correios).

Enviamos o código de rastreio, no seu endereço eletrônico. Solicitamos checar a resposta em sua caixa de e-mails (incluindo Spam e Lixo Eletrônico).

Enquanto não possui a CNH Física em mãos, orientamos que baixe CNH Digital através do aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT) do Governo Federal, disponível para Android e IOS. A CNH Digital é a versão digital (eletrônica) da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), com todas as informações e o mesmo valor jurídico da versão impressa.

Para consultar o Registro da CNH e o Código de Segurança, necessários para o Download da CNH Digital, acesse o portal do Detran no link https://**************bc76-d378db6a63ac/

Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******

Não recebi minha CNH pelos correios nem encontro código do rastreio dos correios no site do detran

Resposta da empresa