Não recebi o CÓDIGO DE SEGURANÇA da minha CNH!

Resolvido

Detran - SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2023 às 18:43

ID: 164683903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, boa noite!

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O que acontece, é que eu PAGUEI a taxa de renovação da minha CNH PERMISSAO p/ DEFINITIVA no dia 28/04/******* na LOTÉRICA antes de fazer a solicitação no poupa tempo.

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Sendo assim, fiz 1 o pagamento e como não havia recebido a CNH, conforme orientação fiz a SOLICITAÇÃO NO APP DO POUPA TEMPO (CNH DEFINITIVA) e até agora *** não RECEBI AINDA O CÓDIGO DE SEGURANÇA P/ EU BAIXAR A CNH DIGITAL.

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Gostaria que vocês verificasse se está TUDO CERTO com o processo de RENOVAÇÃO E ENVIO da minha CNH????

E gostaria de receber meu código de segurança para baixar o App CNH DIGITAL!!!!

PODEM ME AJUDAR???

GRATO.

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Resposta da empresa

22/05/2023 às 10:58

Informamos que no seu caso, é necessário atendimento presencial.

Para realizar o ******* o portal do Poupatempo https://*******, no menu Documentos e Registros Pessoais, selecione a opção CNH - Carteira de Motorista, clique em Informações e Serviços CNH , Outros serviços de CNH, depois em QUERO AGENDAR SERVIÇOS DE CNH. Você deverá entrar em seu cadastro no portal do Poupatempo para agendar seu serviço.

Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******

Réplica do consumidor

26/05/2023 às 18:11

Boa noite! Tudo bem?

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Conforme orientação me dirigi ao poupa tempo na data de hoje 26/05/******* e foi informado que a CNH foi emitida hoje e chegará pelo correio dentro de um prazo de 15 dias.

Porém, esqueci de perguntar a respeito do e-mail com o novo código de segurança para que eu possa baixar a CNH DIGITAL.
ENTAO EU GOSTARIA DE SABER QUANDO EU IREI RECEBER O EMAIL C/ CÓDIGO DE SEGURANÇA P/ QUE EU POSSA BAIXAR A CNH DIGITAL???

Obrigado!!

Consideração final do consumidor

26/05/2023 às 18:26

Minha CNH DIGITAL já atualizou!

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

29/05/2023 às 15:37

Boa tarde,

Informamos que o documento foi emitido em 26/05/23, enviado aos Correios e será entregue no endereço cadastrado no https://*******

Para acompanhar o caminho percorrido por seu documento, orientamos que consulte no portal dos Correios https://*******) utilizando o código de rastreamento do seu objeto. Você consegue consultar o código de rastreio pelo Portal Detran https://*******), na opção Acompanhamento de serviços de CNH (envio pelos correios).

Enquanto não estiver com a nova CNH em mãos, orientamos que baixe a CNH Digital, que é a versão digital (eletrônica), com todas as informações e o mesmo valor jurídico da versão impressa. Essa opção apenas é possível se o documento anterior já possuir QR Code. Caso contrário, será necessário aguardar a CNH Física para baixar a CNH Digital.

Basta acessar o portal do Poupatempo em menu Documentos e Registros Pessoais, selecione a opção CNH - Carteira de Motorista, clique em Informações e Serviços CNH e depois em Consulta do código de segurança da CNH

Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******

Consideração final da empresa

29/05/2023 às 15:43

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