Não tem mais acesso via CNPJ
Em réplica
São Paulo - SP
21/05/2025 às 10:44
ID: 217624359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDetran SP não tem mais acesso via CNPJ e senha. Vi outras pessoas reclamando da mesma questão.
Toda a solução que o Detran aponta é para vincular um e-CNPJ à conta GOV.BR do CPF do sócio.
Se isso funcionar, exige que a pessoa tenha um e-CNPJ, ou seja, que a pessoa gaste um dinheiro somente para acessar aquilo que lhe é de direito.
O novo portal não presta.
Preciso vender um carro que está na minha empresa e não tenho como emitir o ATPV porque não tenho como acessar o Detran pelo CNPJ.
Triste realidade de um novo portal que deveria facilitar a vida do usuário.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 09:19
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que, com a modernização do sistema de serviços do https://*******, o acesso via CNPJ e senha foi descontinuado, conforme diretrizes federais de integração com a plataforma https://******* Agora, o acesso aos serviços digitais por pessoas jurídicas deve ser realizado por meio de um certificado digital do tipo e-CNPJ vinculado à conta https://******* do representante legal da empresa.
Entendemos que essa mudança possa causar transtornos, especialmente no caso de empresas que ainda não utilizam esse modelo de autenticação. No entanto, trata-se de uma exigência de segurança e identificação estabelecida nacionalmente, fora do controle direto do https://*******
Como alternativa, orientamos que verifique junto à sua contabilidade ou certificadora digital a viabilidade de emissão de um e-CNPJ ou o uso de procuração eletrônica via https://******* para que o representante da empresa possa operar os serviços em nome do CNPJ.
Ressaltamos que sua manifestação será registrada e encaminhada aos setores competentes como sugestão de melhoria na experiência do usuário.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
21/06/2025 às 21:09
Infelizmente vai ser necessário o usuário comprar o certificado, ter um gasto extra para ter acesso ao serviço que antes só precisa de uma senha simples.
Isso não facilita nada.