O CRLV ainda não foi emitido em seu nome
Não resolvido
São Paulo - SP
29/10/2023 às 00:08
ID: 174908191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um uma moto dia 13/10 Efetuei todo o processo de Vistoria de transferência. Tudo conforme sempre fiz.
Como o documento agora é *******% digital, realizei todo o processo de acompanhamento de transferência
Para minha alegria (ou infelicidade). No dia 20/10/23 recebi a notícia que a transferência do meu novo veículo havia sido realizada com sucesso. E que agora eu poderia acessar os dados do veículo como proprietário e EMITIR O DOCUMENTO CRLV-e.
Porém, eu simplesmente não consigo emitir meu documento. Sempre recebendo a mensagem "O CRLV ainda não foi emitido em seu nome".
Eu quero minha documentação!! Como pode estar aprovada a transferência e eu não consigo emitir um documento
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 15:20
Boa tarde !
Placa: EJP1Axx
Verificamos que consta a Comunicação de Venda, no entanto, não localizamos a solicitação de transferência.
Informamos que o serviço de transferência do veículo seja de propriedade (em caso de compra e venda) ou de localidade (mudança de cidade ou estado) pode ser feito de forma eletrônica.
O proprietário deve acessar o portal do Poupatempo https://*******) para enviar a documentação necessária, clique em Transporte e veículos , Compra e venda e escolha a opção desejada.
Você deverá entrar em seu cadastro no portal do Poupatempo para realizar seu serviço.
Caso não consiga realizar de forma eletrônica, selecione na opção Agendar, dentro do serviço escolhido.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Consideração final do consumidor
12/11/2023 às 15:17
Simplesmente não resolveu meu problema mas enfim o q dizer dessa M4f1a que somos reféns
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/11/2023 às 11:47
Informamos que o processo foi concluído.
O Certificado de Registro Veicular (CRV) não é mais impresso pelas Unidades de Trânsito desde de 4 de janeiro de *******, conforme Resolução CONTRAN n *******/*******.
O Licenciamento Digital (CRLV-e) passa a valer como CRV e Certificado de Licenciamento Anual (CLA), segundo resolução nacional. Agora é tudo digital.
Caso o veículo seja vendido o proprietário deverá realizar a intenção de venda por meio do portal do DETRAN/SP, realizar a impressão do ATPV-e (Autorização para Transferência de Propriedade eletrônica) e efetivar o reconhecimento de firma por autenticidade do vendedor e comprador para efetivação da venda e posterior transferência do veículo.
Você tem acesso à versão digital do documento por meio do aplicativo Carteira Digital de Trânsito, do Denatran, que recomendamos que você baixe em seu celular.
O aplicativo permite que você compartilhe o CRLV-e com outros motoristas, e também traz a sua CNH digital. Saiba mais no portal do Poupatempo https://*******
Para imprimir o documento faça seu login no Portal, clique em Transporte e veículos, na opção Documentos vá até o campo Licenciamento digital - CRLV-e, selecione a opção Solicitar, entre com seu login https://******* e dê continuidade.
Caso seja necessário, o documento também fica disponível no portal do Senatran https://*******) onde o proprietário tem acesso para salvar e realizar a impressão em papel sulfite comum.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******