Paguei multa renainf, mas ainda consta no app Carteira Digital
Não resolvido
São Paulo - SP
30/03/2022 às 10:26
ID: 140950565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário de uma motocicleta, a qual adquiri no final do ano *******.
Ocorre que essa motocicleta foi comprada anteriormente no Estado do Rio de Janeiro, por um terceiro e posteriormente por mim. Esse terceiro, não transferiu em tempo hábil o veículo para seu nome, sendo que quando a comprei, primeiramente transferiu para ele, já na Comarca de São Paulo/SP e em seguida para minha pessoa.
Em meados de *******, ao consultar o app Carteira digital de Trânsito visualizei que havia uma infração de trânsito, por atraso de transferência, do ano *******, porém já estava vencida, não conseguia acessar.
Tempos após, a multa desapareceu do citado aplicativo e em pesquisa ao renavam do veículo nada era localizado.
Posteriormente a multa passou a aparecer como multa renainf no mesmo aplicativo.
Em 03/01/*******, paguei os débitos referentes ao licenciamento da motocicleta em questão, porém não haviam multas.
Passado alguns dias, percebi que licenciamento na atualizava no app Carteira digital de Trânsito então após uma grande briga consegui localizar a multa, a qual é oriunda do Estado do Rio de Janeiro e efetuei o pagamento, sendo dessa forma atualizado o licenciamento *******, porém, com a data 02/03/*******.
O ocorre é que ainda há a informação neste documento, que consta multa renainf, o que não há, uma vez que já foi paga.
Solicito que seja retirada tal informação, que consta de forma errônea.
Atenciosamente
Sérgio V F Oliveira
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Resposta da empresa
18/04/2022 às 11:53
Bom dia !
Informamos que já consta atualização do seu licenciamento exercício 2022_.
Orientamos que baixe o aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT) do Denatran/Serpro para ter acesso ao documento digital, disponível no Google Play e no App Store do seu Smartphone. O licenciamento digital (CRLV-e) tem o mesmo valor legal que o documento impresso.
Caso seja necessário, o documento também fica disponível no portal do Poupatempo https://******* - menu Serviços, em Veículos, selecione Licenciamento e escolha Licenciamento digital) ou Senatran https://*******) onde o proprietário tem acesso para salvar e realizar a impressão em papel sulfite comum.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Réplica do consumidor
19/04/2022 às 12:40
Eu sei que o licenciamento ******* já está disponível, possuo o app e aparece.
O que ocorre é que consta a informação, no próprio licenciamento que há multa renainf, o que não há, uma vez que já foi paga.
Analisem o que eu disse acima, pfv!
Réplica da empresa
09/05/2022 às 11:58
Prezado Sérgio Vasco Fernandes de Oliveira
Informamos que já consta atualização do seu licenciamento exercício *******.
Orientamos que baixe o aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT) do Denatran/Serpro para ter acesso ao documento digital, disponível no Google Play e no App Store do seu Smartphone. O licenciamento digital (CRLV-e) tem o mesmo valor legal que o documento impresso.
Caso seja necessário, o documento também fica disponível no portal do Poupatempo https://******* - menu Serviços, em Veículos, selecione Licenciamento e escolha Licenciamento digital) ou Senatran https://*******) onde o proprietário tem acesso para salvar e realizar a impressão em papel sulfite comum.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Consideração final do consumidor
14/10/2022 às 09:44
Expliquei toda a situação e acredito que nem leram e respondem de forma evasiva, como se fossem santidades acima de qq um do povo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/10/2022 às 10:32
Bom dia , não constam multas RENAINF para o veículo acima.