Paguei o licenciamento *******, mas CRLV-e NÃO ATUALIZA.
Respondida
São Paulo - SP
06/02/2025 às 13:26
ID: 209245475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pagamento do licenciamento do meu veículo no [dia 13/01/*******], e até o momento o documento digital não foi atualizado no aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT). Não quero correr risco de tomar multa ou até mesmo ter o carro apreendido por algum erro do próprio órgão regulador.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 15:18
Para que possamos auxiliá-lo de forma adequada, é necessário que seja realizada uma nova solicitação por meio do SAC do Detran. Isso porque não dispomos das informações essenciais no momento, como a placa do veículo, o RENAVAM, o chassi (caso seja o primeiro registro) ou o número do RENAINF / AIT, caso a questão esteja relacionada a multas.
Embora tenhamos acesso aos dados no sistema, é imprescindível que as informações fornecidas sejam precisas para garantirmos um atendimento eficiente e assertivo.
Reiteramos a necessidade de abrir um novo chamado no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), considerando que essas questões são tratadas com confidencialidade e o devido sigilo. Para isso, acesse o portal pelo seguinte link: https://*******
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe https://*******