Renovação automática da CNH sem foto nova e questionamento sobre taxa paga
Respondida
São Paulo - SP
10/03/2026 às 10:39
ID: 242828901
Mais uma reclamação tentando tirar uma duvida também
Fui renovar minha habilitação e aproveitei para tirar uma nova foto .
Paguei a taxa tudo certinho
Porém uns dias depois recebi um email falando que minha habilitação foi renovada automaticamente por ser um bom condutor, sem necessidade de pagar qualquer taxa.
A habilitação foi renovada porém sem a foto nova
Fica a questão
E a taxa que eu paguei?
E a minha foto nova será atualizada ?
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:42
Prezado(a),
Em resposta à sua manifestação, informamos que a renovação automática da CNH, prevista na Medida Provisória n *****, de 09/12/2025, é uma iniciativa do Governo Federal, por meio da SENATRAN (Secretaria Nacional de Trânsito), realizada no âmbito do programa CNH do Brasil.
No entanto, no portal do Detran-SP, a renovação da CNH segue, no momento, os procedimentos convencionais, com abertura de processo e cumprimento das etapas exigidas, não ocorrendo de forma automática. Dessa forma, mesmo com o recebimento da mensagem informando a renovação automática, o serviço pode não ser refletido no sistema do Detran-SP, sendo necessário realizar a renovação pelos meios tradicionais disponibilizados pelo órgão estadual.
No Detran-SP, os processos de renovação seguem o fluxo tradicional, sendo necessário:
Realizar o exame médico;
Realizar o exame psicológico, caso opte pela inclusão ou manutenção do EAR (Exerce Atividade Remunerada);
Efetuar o pagamento das taxas correspondentes.
Em consulta ao sistema, verificamos que sua CNH foi renovada automaticamente, sem alteração de dados. Consta também que foi iniciado um processo de renovação no dia 23/02/2026, porém sem a realização dos exames, motivo pelo qual a taxa paga não foi utilizada para emissão de um novo documento físico com a foto atualizada.
Caso tenha interesse em emitir a CNH física com a nova foto, orientamos que solicite a alteração do processo de renovação para segunda via, conforme orientações disponíveis no link abaixo:
https://www.detran.sp.gov.br/detransp/pb/servico/habilitacao/alterar_tipo_de_processo_de_habilitacao?id=carta_de_servico_alterar_tipo_de_processo_de_habilitacao
Em caso de necessidade, acesse nosso SAC: https://www.detran.sp.gov.br/sac
Ressaltamos que não respondemos réplicas nesta via. Caso o SAC não consiga atender sua solicitação dentro do prazo hábil, será possível abrir um novo registro.
Atenciosamente,
Equipe Detran-SP