RENOVAÇÃO CNH ONLINE NAO FUNCIONA

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

21/01/2025 às 13:43

ID: 207824241

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Preciso renovar minha CNH, tentei fazer o procedimento online e da o erro *******. NOT FOUND, limpei o cash e cookies, entrei por navegadores diferentes e não funciona.
Pra ajudar? Fui tentar falar com um atendente não possuem telefone, apenas o SAC por email, tentei registrar uma reclamação e adivinhem? ERRO.
Pede pra escolher o tipo de reclamação e a lista com as opções nao carrega, ou seja, nao é possivel registrar a reclamação.

Pleno ******* um serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] nesse nivel? pelo amor de Deus né, busquem compreender o minimo da experiencia de um usuario/cliente e se atualizem!

Serviço de [Editado pelo Reclame Aqui], não oferecem o minimo de qualidade na relação com o usuario/consumidor.

Engraçado que pra cobrar multa, taxa e afins o fluxo e o processo funciona perfeitamente né.

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Resposta da empresa

21/01/2025 às 15:14

Prezado(a),

Agradecemos pelo seu contato. Informamos que, será necessário comparecer a uma unidade do Poupatempo ou https://******* para realizar o procedimento de renovação de sua habilitação presencialmente.

Documentos necessários para o atendimento:
Documento oficial de identificação com foto (RG ou CNH atual);
CPF;
Comprovante de residência atualizado (emitido há no máximo 3 meses);

Procedimento:
Acesse o aplicativo ou site do Poupatempo para realizar o agendamento do atendimento presencial;
No menu de serviços, selecione Habilitação > Renovação de CNH;
Escolha a unidade e o horário mais conveniente para você.
Em caso de dúvidas sobre o agendamento ou necessidade de assistência adicional, por favor, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento do https://******* ou diretamente na unidade.

Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

12/02/2025 às 23:23

Disso eu já sabia né meu querido.. a reclamação foi especificamente para o serviço de renovação automática que VCS divulgam ter e na vês não funciona