Renovei minha habilitação em ******* e não veio com 10 anos
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2023 às 14:40
ID: 169745513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde me chamo Ricardo tenho 36 anos já dirijo a mais de 10 anos ontem na data de 07/08/******* fui renovar minha habilitação fiz todo os trâmites no poupa tempo de Guarulhos paguei todas as taxas fiz o exame médico onde fiz o pagamento via pix, até aí tudo bem na data de hoje 08/08/******* entrei no app carteira de trânsito para ver minha habilitação e ela veio com a data de validade 07/08/******* ,não entendi a habilitação não é válida por 10 como conta na nova legislação?
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 15:44
Boa tarde !
Informamos que a Lei 14.******* de 13/10/******* altera a validade da Carteira Nacional de Habilitação. Os exames de aptidão física e mental e a avaliação psicológica, quando necessária, realizados a partir de 12/04/*******, podem ser válidos até:
10 anos para os motoristas com idade inferior a 50 anos;
05 anos para os motoristas com idade entre 50 e 69 anos;
03 anos para os motoristas com idade igual ou superior a 70 anos.
A validade da CNH ainda pode ser reduzida a critério do perito examinador e começa a valer a partir do lançamento do primeiro exame realizado, médico ou psicotécnico.
Para os exames realizados antes de 12/04/*******, a validade do documento pode ser de até 5 anos, e para o motorista acima de 65 anos o prazo máximo é de 3 anos.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Réplica do consumidor
10/08/2023 às 18:17
Mas se o examinador vai colocar só 5 ano ele deveria informar a pessoa que está tirando a habilitação visto que o exame é pago ela não gera nenhum comprovante do serviço executado, na real se a pessoa tem algum tipo de exceção que não o permita ter o tem máximo de 10 anos como é o meu caso visto que eu tenho 36 anos deveria vim uma observação ou ela deveria falar com a pessoa. Outra coisa cadê a nota fiscal do serviço da médica ela não dá nenhum comprovante
Réplica da empresa
15/08/2023 às 09:40
Bom dia,
Reforçamos que o médico tem autonomia conforme sua avaliação e formação acadêmica, para restringir a validade da CNH.
Caso discorde com a validade do exame, é necessário que condutor(a) retorne ao mesmo(a) médico(a) para verificação do motivo da validade.
Independente do resultado do exame médico, poderá ser apresentado recurso ao https://******* para reavaliação do resultado (solicitação de Junta médica).
Para mais informações, consulte o link: https://*******
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Consideração final do consumidor
15/08/2023 às 09:50
A empresa tem muitas desculpas para resolver o problema sempre colocando vários empecilhos no caminho, e tudo que eles fazem e arrumar formas de você gastar mais dinheiro, por que entrar com um processo na junta médica no DETRAN o cliente tem que pagar novamente um exame que pagou e que foi mau feito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
18/08/2023 às 16:52
Boa tarde,
Agradecemos o retorno e destacamos a importância da sua manifestação na melhoria contínua dos serviços prestados.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******