DESCASO COM OS USUÁRIOS
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/01/2023 às 04:13
ID: 158220573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom a viagem marcada para 5h horas rumo à mangaratiba, eu e amigo, ambos idosos acima de 65, tivemos que subir 2 lances de escada, porque a escada rolante e elevador não funcionavam. Nenhum serviço de café funcionando na madrugada. Pagamos uma taxa de embarque cara, e o terminal oferece um péssimo serviço ais usuários. Será porque em sua maioria são pessoas de menor poder aquisitivo? Isso precisa mudar. Passagens caras , com taxa de serviço cara precisam oferecer um serviço de qualidade. Fica aqui meu repúdio e indignação. Nadia Amorim.
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Resposta da empresa
27/01/2023 às 14:47
Prezado usuário, boa tarde.
Esclarecemos que o DETRO-RJ tem como objetivo a regulamentação e fiscalização dos transportes intermunicipais de passageiros.
Sua demanda refere-se ao Terminal Rodoviário, cuja competência é da CODERTE - Companhia de Desenvolvimento Rodoviário e Terminais do Estado do Rio de Janeiro.
Atenciosamente,
Ouvidoria DETRO-RJ