Cancelamento

Olá, Giovana! Tudo bem?

Verificamos que a sua solicitação de cancelamento foi realizada em 13/03/2026. Conforme previsto em contrato e informado no momento do pedido, o cancelamento está sujeito a um aviso prévio de 90 dias corridos, contados a partir da data da solicitação.

Dessa forma, o período contratual segue ativo até 11/06/2026, podendo ocorrer cobranças dentro desse intervalo.

Outro ponto importante é que a cobrança de energia ocorre de forma pós-paga, ou seja, você consome em um mês e o faturamento é realizado no mês seguinte. Por isso, a fatura com vencimento em abril, por exemplo, refere-se ao consumo de março, período em que o contrato ainda estava ativo antes da solicitação de cancelamento.

Todas essas informações foram apresentadas no momento da solicitação de cancelamento.

Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, seguimos à disposição para atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelo WhatsApp: (31) 99696-2560.

Atenciosamente,

Ainda recebi mais ma cobrança e desta vez nm valo absudo de mais de 6 mil reais !!!!!!