Cobrança indevida após cancelamento do serviço

Olá, Leandro! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.

Essa cobrança refere-se à última apuração vinculada ao seu saldo de energia, referente ao período anterior ao pedido de cancelamento.

É importante esclarecer que o saldo de energia contratada não é vinculado ao endereço ou à instalação, mas sim ao CPF do titular. Portanto, independentemente do endereço, essa energia contratada será utilizada, pois é automaticamente transferida para o novo endereço vinculado ao CPF dentro da área de atendimento da concessionária.

Essa energia possui validade de até 5 anos e, por se tratar de energia proveniente de geração solar, possui custo mais vantajoso em comparação à energia da concessionária local, como a CEMIG, permitindo que você continue economizando.

Reforçamos que não se trata de nova cobrança após o cancelamento, nem está relacionada ao fato do apartamento estar fechado, mas sim a valores já programados anteriormente.

Caso prefira, podemos:
Revisar os valores detalhadamente com você
Ajustar o vencimento
Realizar parcelamento para facilitar o pagamento

Nosso canal oficial de atendimento é pelo WhatsApp:
+55 (31) 99696-2560
Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h

Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.