Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de contrato para produção própria de energia.

Boa tarde, Giovana. Tudo bem?

Foi um prazer falar com você e poder entender melhor a situação para te auxiliar da melhor forma possível.

Identificamos que o pedido de cancelamento foi encaminhado para um e-mail automático de envio de boletos, que não é um canal de atendimento. Conforme previsto em contrato, as solicitações devem ser realizadas por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp: +55 (31) 99696-2560.

De toda forma, após o seu contato conosco, realizamos o cancelamento do contrato conforme solicitado.

Seguimos à disposição para te auxiliar com qualquer ajuste ou esclarecimento adicional que for necessário. Nosso objetivo é garantir uma experiência transparente e satisfatória para você.

Atenciosamente,