Detronic Energia

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Belo Horizonte - MG

29/04/2025 às 12:55

ID: 215880823

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Prezados,

Venho, por meio deste, expressar minha indignação quanto ao tratamento recebido por parte da empresa.

Em setembro de 2024, entrei em contato solicitando um boleto para quitar todos os débitos pendentes, uma vez que já havia encerrado o contrato com a empresa. Na ocasião, fui informado de que o valor enviado quitava completamente qualquer obrigação restante.

Para minha surpresa, agora em abril de 2025, recebo um e-mail informando sobre um boleto em aberto referente a outubro de 2024, com a ameaça de negativação do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito.

Gostaria de entender qual é a política de relacionamento com o cliente adotada por esta empresa, visto que, em nenhum momento fui comunicado previamente sobre qualquer pendência após setembro; não houve nenhuma tentativa de contato amigável ou explicativa antes do envio de ameaça de negativação, a atitude da empresa demonstra desrespeito e descaso com o consumidor, deixando-me indignado e irritado com a forma como fui tratado.

Fica aqui meu questionamento: é assim que a empresa lida com ex-clientes? A intenção é causar frustração e desgaste emocional?

Solicito que esta situação seja revista com urgência, que o histórico de comunicação seja verificado, e que nenhuma medida de negativação seja tomada sem a devida apuração e resposta formal.

Aguardo um retorno imediato e a devida regularização desta cobrança indevida.