NEGATIVAÇÃO NÃO REMOVIDA
Respondida
Uberlândia - MG
23/06/2026 às 07:59
ID: 252103807
Fiz o pagamento do acordo da divida pelo Facil Brasil, já passou o prazo de 5 dias úteis para retirar o nome do Serasa e até agora não foi feito.
Só estou tendo dor de cabeça. A empresa Facil Brasil diz que a responsabilidade é da Detronic.
Então, como resolveremos isso ?
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:18
Olá, Abraão!
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que, após a confirmação do pagamento da primeira parcela da negociação do débito, realizamos a solicitação de retirada do registro dos órgãos de proteção ao crédito.
No seu caso, a baixa do apontamento já foi realizada por nossa equipe. No entanto, a atualização das informações no sistema do Serasa pode levar até **24 horas** para ser concluída. Após esse prazo, você poderá consultar diretamente no aplicativo ou site do Serasa e verificar que o registro foi removido.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, nossa equipe de atendimento permanece à disposição pelo WhatsApp: **(31) 99696-2560**, de segunda a sexta-feira, das **9h às 17h**.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.