Cliente insatisfeito com a falta de manutenção para mochila Deuter.
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 21:26
ID: 257283325
Tenho uma mochila de ataque que amo! Mas as almofadas estão se desfazendo. Solicitei manutenção (paga) através da NTK DeuterBR e me disseram que não há! Deixei claro que não é garantia, preciso de manutenção!
Lamentável! Ter que desfazer de uma excelente mochila por falta de manutenção em uma autorizada. As almofadinhas de conforto da alça e barrigueira estão desfazendo e não consigo arrumar. Decepcionada com a marca! Tenho duas mochilas mas vou começar a repensar.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 22:58
Olá!
Prezada Sra Paula,
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela confiança em nossa marca.
Nossa equipe está entrando em contato imediato com você para entender melhor a situação e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Seu atendimento já está sendo acompanhado com prioridade, para que você receba um retorno conclusivo o quanto antes.
Conte conosco, estamos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente