Crítica ao Suporte da Deuter Mochilas
Não resolvido
Brasília - DF
19/12/2024 às 10:51
ID: 205124285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Adquiri uma mochila da marca Deuter com a expectativa de um produto de alta qualidade, dada a sua reputação e o preço elevado. No entanto, fiquei extremamente decepcionado(a) com a durabilidade da mochila, que apresentou vários problemas, como descascamento, descolamento e desgaste rápido. A qualidade do produto é muito inferior ao esperado, especialmente pelo valor investido.
Além disso, o suporte pós-venda da Deuter é terrível. Tive uma experiência frustrante ao tentar resolver os problemas com minha mochila. O atendimento ao cliente é ineficaz e demorado, sem oferecer soluções adequadas para os defeitos apresentados.
Espero que a Deuter reveja sua abordagem tanto na fabricação quanto no suporte ao cliente, pois os consumidores merecem produtos e serviços à altura do que pagam.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 14:29
Sr. Ivanilson, boa tarde!
Enviamos hoje um segundo e-mail para a seu endereço de e-mail, não localizamos o seu chamado anteriormente, então peço que nos retorne via e-mail para assim seguirmos com o seu atendimento.
Caso não tenha recebido nenhum e-mail, nos contate no e-mail ******* ou whatsapp*******
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento com o cliente Deuter
Consideração final do consumidor
26/01/2025 às 21:14
O pois venda é zero produto caro e de baixa qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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