Deuter

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Rio de Janeiro - RJ

27/05/2025 às 08:42

ID: 218084741

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Enviei minha mochila Deuter Air Contact Pro para realizar conserto, chamado *****, no dia 05/05/2025 recebi retorno de que minha mochila havia chegado na empresa, no dia 06/05/2025 fui informado que a mochila havia sido postada para minha residência, a previsão de entrega era para o dia 14/05/2025. Acontece que estou até hoje aguardando minha mochila, já se passaram 21 dias após a postagem da mesma, no site dos correios não tem informação clara do que esta ocorrendo, apenas sinaliza que está em transferência desde o dia 08/05/2025. Desde a postagem e mesmo após o atraso, não tive retornos satisfatórios da assistência técnica sobre o que está ocorrendo, cobrei informações através do e-mail do chamado, porém só tive um retorno após realizar ligação telefônica para a empresa.
Quero deixar aqui registrado que estou muito insatisfeito com o serviço pós venda, tenho viagens previstas onde necessitarei da mochila, estou muito preocupado pois não estou vendo atitudes da empresa para garantir que terei minha mochila de volta a tempo de realizar as travessias de montanha que tenho programadas.
Preciso de uma solução o quanto antes, para que não tenha minha programação de viagens comprometida.