Acesso negado ao curso online com promessa de acesso vitalício e atualizações.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
29/10/2025 às 11:06
ID: 230527061
Comprei o curso com a promessa de acesso vitalicio e com todas as atualizaçoes em 2023. Comecei meus estudos e precisei parar por um tempo, agora quero voltar ao mercado para estudar, vi que mudaram de plataforma e estou sem acesso as aulas.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 11:55
Olá, Felipe, tudo bem?
Conforme respondido via e-mail no dia 29/10/*******, às 11h50:
Queremos ressaltar que seu acesso sempre esteve ativo na plataforma antiga, e você segue com acesso liberado por lá ao DevQuest de forma vitalícia, conforme contratado.
Identificamos que o bloqueio à nova plataforma ocorreu devido ao processo de migração em massa de nossos alunos para o novo ambiente, e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Gostaria de informar que seu acesso já foi totalmente resolvido.
Para compensar o transtorno e garantir que você tenha a melhor experiência de aprendizado, liberamos os seguintes benefícios:
Acesso Vitalício ao DevQuest: Seu acesso original, conforme contratado, já está plenamente funcional na nova plataforma.
Acesso Gratuito ao novo curso: Incluímos gratuitamente o novo curso DevQuest 2.0 (com módulos atualizados e integração de IA) por um período de 12 meses.
Agentes de IA e CodeQuest: Você também já tem acesso liberado às novas ferramentas de Agentes de IA incorporadas à plataforma e ao CodeQuest, nossa avançada plataforma de exercícios.
Felipe, esperamos que você aproveite ao máximo estas novidades. Desejamos excelentes estudos e permanecemos à disposição em nossos canais de suporte para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Murillo Laranja - Equipe DevQuest.
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 10:53
rapidez no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9