Solicitação de reembolso diante de situação financeira urgente
Não resolvido
Manaus - AM
20/09/2024 às 18:11
ID: 197877763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data 10/06/******* realizei a compra do curso DevQuest e paguei 1.*******,00 no pix para a plataforma Ticto.
Nesse momento estou passando por uma situação financeira delicada e, infelizmente, precisei solicitar o cancelamento da minha inscrição no curso do Dev Quest, juntamente com o reembolso do valor investido. Entrei em contato com a empresa para expor minha situação e pedir a devolução do dinheiro, já que estou impossibilitado de continuar com o curso no momento devido à necessidade urgente de reorganizar minhas finanças.
Entendo que a empresa possui políticas de reembolso, mas a situação atual que enfrento exige uma exceção. Fiz o pedido de forma educada e transparente, mas até agora não recebi nenhum retorno favorável. Preciso de uma solução rápida, visto que o valor é essencial para que eu consiga lidar com meus compromissos financeiros imediatos.
Gostaria de contar com a compreensão e colaboração da empresa para resolver essa questão o mais rápido possível.
Aguardo retorno e agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 12:52
Olá Victor, primeiramente desculpas pela demora em responder por aqui, você fez a compra no dia 10/06/24, via PIX, nós aqui damos uma garantia de 15 dias, dentro desse período devolvemos todo o valor,
Como foi explicado pelo atendimento via WhatsApp no dia 20/09/24 que a empresa depois
desses 15 dias, pega esse dinheiro e paga suas despesas ( que são muitas neh ), espero que compreenda que sempre estamos buscando oferecer as melhores condições para nossos clientes/alunos e no que pudemos fazer para ajudar, faremos !
Milene Equipe Dev em Dobro.
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 12:57
Achei péssimo, além de demorar a responder não resolveram meu problema !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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