Alianças com defeito, não ajustáveis e péssimo atendimento ao cliente
Não respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 11:39
ID: 244692605
Estou extremamente decepcionada e indignada com essa loja.
Compramos alianças acreditando estar adquirindo um produto de qualidade, porém, com apenas 2 dias de uso, as alianças já perderam o brilho e, para piorar, estão deixando nossos dedos verdes. Isso é um verdadeiro absurdo e demonstra claramente a péssima qualidade do material vendido.
Além disso, fomos surpreendidas com outra situação inaceitável: as alianças não podem ser aumentadas nem diminuídas, e essa informação não foi passada no momento da compra. Ou seja, venderam o produto omitindo uma informação extremamente importante, o que mostra total falta de transparência e respeito com o consumidor.
Como se o problema com o produto já não fosse suficiente, o atendimento da loja foi ainda pior. Fomos tratadas com arrogância, ignorância, grosseria e total falta de profissionalismo. Em nenhum momento houve postura de quem realmente queria resolver o problema. Pelo contrário: o atendimento foi desrespeitoso, mal-educado e despreparado.
É revoltante investir em um momento especial, que deveria ser marcado por felicidade, e receber em troca um produto de baixa qualidade e um atendimento humilhante.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora e deixo aqui meu alerta para que outras pessoas pensem muito bem antes de comprar nessa loja.
Exijo uma solução imediata, pois não é aceitável pagar por um produto com defeito em tão pouco tempo e ainda ser mal atendida.
Quero uma solução concreta, sendo uma das opções abaixo:
troca por alianças de qualidade real, sem defeitos;
devolução total do valor pago;
ou outra solução que resolva definitivamente o problema.
Caso não haja retorno e solução, irei buscar meus direitos como consumidora pelos meios cabíveis.