Atendente [Editado pelo Reclame Aqui] e sem empatia em momento delicado
Respondida
Brusque - SC
15/05/2026 às 17:40
ID: 248781707
Empresa sem empatia e atendente extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Em um momento extremamente delicado para nossa empresa, esperávamos no mínimo respeito, compreensão e profissionalismo. No entanto, fomos atendidos de forma [Editado pelo Reclame Aqui], sem empatia e com uma postura completamente [Editado pelo Reclame Aqui] para a situação apresentada. Não nos recusamos a negociar, porém a maneira como fomos tratados tornou uma situação já difícil ainda mais desgastante.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:38
Prezada,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. A Devalor preza por atendimento humano, respeitoso e resolutivo, e o que ocorreu não reflete nosso padrão. Avaliaremos a forma como ocorreu a abordagem do(a) colaborador(a) que estava cuidando do seu caso e tomaremos as atitudes cabíveis.
Para garantir que sua solicitação seja tratada com a devida prioridade, um de nossos supervisores de cobrança poderá entrar em contato em breve.
Estamos a disposição!