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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2026 às 15:25

ID: 255327015

Estou aguardando há bastante tempo o estorno/reembolso de produtos comprados e devidamente devolvidos à Lacoste.
Já realizei inúmeras tentativas de solucionar a pendência diretamente com a Equipe de Atendimento ao Cliente, por telefone e por e-mail, com a emissão de diversos protocolos. Em todos os contatos, fui informado de que os valores seriam estornados em até 30 dias após o recebimento dos produtos no centro de distribuição. Esse prazo já expirou há muito tempo e, até o momento, o estorno não foi realizado.

Os valores pendentes são:

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Total pendente: R$ 2.458,40.

As devoluções foram realizadas entre os dias 21/05/2026 e 25/05/2026, conforme os comprovantes de postagem e respectivos códigos postais. Todos os prazos informados pela empresa já foram ultrapassados.

Não estou solicitando nenhum favor ou vantagem adicional. Quero apenas a restituição integral dos valores que paguei por produtos que já foram devolvidos e recebidos pela empresa.

Solicito que a Lacoste:

Realize imediatamente o estorno integral de R$ 2.458,40;
Envie os comprovantes de processamento de cada estorno;
Informe uma data definitiva para que os valores estejam disponíveis;
Pare de fornecer respostas genéricas e apresente uma solução concreta.

Caso a pendência não seja resolvida, adotarei as demais medidas administrativas e legais cabíveis para obter a restituição dos valores.

Aguardo uma solução definitiva, e não apenas uma nova promessa de prazo.

Att
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