Absurdo!

A Devarim Brasil é uma solida organização com mais de 64 anos de tradição.
Pioneira no segmento em redes de proteção para uso residencial com mais de 28.******* clientes atendidos na Cidade de São Paulo.
Dispõe de uma ampla e diversificada linha de produtos, com mais de 42 opções de redes, atendemos vários segmentos como: hospitais, hotéis, escolas e industrias.
Conta com uma equipe competente, preparada, treinada e dedicada para prestar o melhor suporte e atendimento.
O volume de instalações realizadas pela Devarim Brasil em apartamentos é expressivo e nestes 64 anos de tradição, jamais tivemos reclamações em órgãos como este, pois, zelamos pelos direitos dos consumidores com ética e transparência, conforme demonstrarão os argumentos a seguir:
Em resposta a reclamação do Cliente e com base nos fatos informamos:
Conforme constam nos relatos por WhatsApp, em momento algum o serviço foi cancelado, mas sim, remarcado pedido do cliente, que, com muito descaso, aguardou que nossa equipe chegasse ao local no dia do reagendamento, conforme documento assinado pela funcionária que recepcionou nossa equipe, para informar-nos que não queria mais o serviço, pois, o esposo havia solicitado a outra empresa para que realizasse o serviço por encontrar valores inferiores ao nosso. Não haveriam custos se tivessem nos avisado ou entrado em contato para solicitar esclarecimentos referentes a custos, exercendo assim seus direitos de forma salutar e transparente. A Devarim trabalha com modelos de redes para apartamentos que vão de 500kg/m² a ******* kg/m², possibilitando-nos a cobrir orçamentos, desde que, utilizando o mesmo material da concorrência e que não sejam redes com resistência abaixo de 500kg/m² ( o mercado em alguns casos oferece redes com ******* kg/m², abaixo das normas da ABNT) somente nestes casos não cobrimos o orçamente, pois, não trabalhamos com redes que não atendam as normas da ABNT.
Relato do caso:
A Cliente contratou os nossos serviços no dia 05/12/******* (Quarta-feira) e programou a instalação para o dia 07/12/******* (sexta-feira ), porém, na sexta feira informou por whatsApp ao setor operacional que ocorreu o imprevisto e precisava transferir a instalação das redes de proteção para o dia 10/12/******* (segunda-Feira ).
Nossa equipe com todo o material separado e com as redes cortadas na medida exclusivamente para o apartamento da Cliente chegou ao endereço de instalação no dia e horário acordado para realizar a instalação, entretanto, a equipe foi surpreendida quando recebeu a informação de que a cliente cancelou a contratação do serviço, pois, já havia instalado a rede com uma empresa concorrente no dia 08/12/******* (sábado), sem ao menos nos consultar-nos e expressar seus motivos com transparência. Considerando a extensa variação de redes existentes no mercado, o argumento de que nosso preço estava mais alto, perde consistência, uma vez que cobrimos orçamentos, desde que trate-se do mesmo produto. O valor cobrado em decorrência da desistência, sequer cobre os custos logísticos, uma vez que o material já estava cortado para uso exclusivo neste apartamento, além das despesas com logística e mão de obra inoperante em decorrência da falta de comunicação por parte do cliente.
Lamentamos o ocorrido, assim como, as despesas ocasionadas pelos atos do cliente.