Cancelamento indevido de acesso vitalício a curso após pagamento integral
Resolvido
Fortaleza - CE
21/04/2026 às 08:46
ID: 246565117
Paguei pelo curso e acesso vitalicio, nunca atrasei uma parcela e do nada me cancelaram acesso!!! nao entendi nada!!! Sou dentista e administradora de um condominio e ando a cursar uma especializacao. e notava que eles insistentemente me cobravam para participar de lives sobre mercado de trabalho, mas eu tenho trabalho.. entrei no curso para aprender e nao para procurar trabalho na area. e me sinto punida por isso!!!! mas sempre honrei e paguei tudo que me foi solicitado..
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:52
Olá, Josie!
Recebemos a sua manifestação e analisamos o seu caso com atenção, incluindo o histórico completo de atendimento com a nossa equipe.
Identificamos que você entrou em contato informando que seu acesso estaria bloqueado. No momento do atendimento, realizamos a verificação na plataforma e não foi identificado bloqueio no seu acesso à formação, que já estava funcionando normalmente.
Em relação à comunidade, identificamos sua dúvida e o acesso também foi liberado para você normalmente pela equipe.
Reforçamos ainda que em nenhum momento foi informado pela nossa equipe que você não possui acesso vitalício, conforme mencionado em sua reclamação, e estamos totalmente disponíveis no nosso suporte para qualquer dúvida relacionada ao seu acesso ou tempo de acesso também.
Nosso objetivo é sempre garantir que você tenha acesso completo e a melhor experiência possível com a formação. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou identifique alguma dificuldade, seguimos totalmente à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe DevClub
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 16:15
As vezes, so precisamos nos comunicar melhor para tudo que está acontecendo !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8