Dificuldade em cancelar compra e falta de resposta do atendimento ao cliente via chat
Não resolvido
Niterói - RJ
25/05/2026 às 17:11
ID: 249634921
Estou tentando fazer com cancelamento da comprar feita a meses, mais não consigo um número de contato tudo via chat, mas quando falo que é para cancelar o chat me dexai sem resposta .
Nas duas fotos circulei o tempo que demorar para conseguir obter uma resposta da empresa, um absurdo e total descaso .
Alô ***** vamos da um jeito nisso por favor .
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:50
Olá, Luciano.
Verificamos seu histórico de atendimento e identificamos que nossa equipe respondeu às suas solicitações e a Viviane solicitou os dados necessários para localizar sua inscrição e dar andamento à análise do seu caso. No entanto, até o momento, não recebemos o retorno com as informações solicitadas, precisamos do seu email e dados, o que impossibilitou a continuidade do atendimento.
Nosso suporte é realizado diretamente pelo WhatsApp, e para que possamos ajudá-lo da forma mais rápida possível, precisamos apenas que você responda à atendente Viviane informando os dados de sua inscrição (como e-mail ou CPF utilizado na compra).
Pedimos, por gentileza, que retome o contato através do link abaixo e responda à mensagem da equipe para que possamos dar continuidade ao seu atendimento: https://go.rodolfomori.com.br/suporte
Assim que recebermos os dados necessários, sua solicitação será analisada e tratada com a atenção necessária.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguir com o atendimento. Atenciosamente,
Equipe DevClub
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 17:16
Difícil comunicação, estou tomando um prejuízo de mais de R$:2500 por uma dificuldade gerada por eles mesmo( SINCERAMENTE FICA NITIDO A JOGADA DELES NESSA DIFICULDADE PARA CONTATO) ,agora fui informado que eles não vão mais fazer o cancelamento, mesmo COM A FALA DO RODOLFO MORI DIZENDO QUE PODERIAMOS FAZER O CANCELAMENTO E SERÍAMOS REEMBOLSADOS, AO MENOS FOI A FALA DELE NA AULA TESTE, MAIS COMO PALAVRAS O VENTO LEVA PACIÊNCIA, NÃO INDICO PARA NINGUÉM, BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui] .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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